江西邮政速递物流营销策略优化研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与研究框架 | 第12-14页 |
| 2 研究相关理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 营销理论 | 第14页 |
| 2.2 客户关系管理理论 | 第14-15页 |
| 2.3 客户需求理论 | 第15-16页 |
| 2.4 客户价值理论 | 第16-17页 |
| 3 江西省邮政速递物流公司营销现状分析 | 第17-30页 |
| 3.1 营销环境 | 第17-19页 |
| 3.1.1 我国快递行业整体市场概述 | 第17-18页 |
| 3.1.2 目前我国快递行业市场竞争格局 | 第18-19页 |
| 3.2 公司经营发展现状 | 第19-25页 |
| 3.2.1 公司概况 | 第19页 |
| 3.2.2 人力资源现状 | 第19-20页 |
| 3.2.3 营销组织架构现状 | 第20-21页 |
| 3.2.4 网络布局现状 | 第21-22页 |
| 3.2.5 业务板块分类现状 | 第22页 |
| 3.2.6 业务发展现状 | 第22-23页 |
| 3.2.7 市场营销现状 | 第23-25页 |
| 3.3 与主要竞争对手营销要素对比分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 产品对比 | 第25-26页 |
| 3.3.2 价格对比 | 第26页 |
| 3.3.3 渠道对比 | 第26-27页 |
| 3.3.4 促销对比 | 第27页 |
| 3.3.5 客户管理对比 | 第27-28页 |
| 3.3.6 客户服务对比 | 第28-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 4 营销策略优化 | 第30-42页 |
| 4.1 售前营销策略的调整和优化 | 第30-33页 |
| 4.1.1 当前产品体系概况 | 第30-31页 |
| 4.1.2 当前产品体系缺陷 | 第31-32页 |
| 4.1.3 产品体系优化调整策略 | 第32-33页 |
| 4.2 售中营销策略的调整和优化 | 第33-38页 |
| 4.2.1 当前营销体系现状 | 第33页 |
| 4.2.2 当前营销体系存在的问题 | 第33-34页 |
| 4.2.3 营销体系调整和优化策略 | 第34-36页 |
| 4.2.4 营销方法调整和优化策略 | 第36-38页 |
| 4.3 售后营销策略的调整和优化 | 第38-40页 |
| 4.3.1 集中客服平台的建设 | 第38页 |
| 4.3.2 主动客户平台的设立 | 第38-39页 |
| 4.3.3 分层管理机制 | 第39页 |
| 4.3.4 强化制度、流程和信息化建设 | 第39-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-42页 |
| 5 营销策略优化调整的保障措施 | 第42-45页 |
| 5.1 体制机制保障 | 第42-43页 |
| 5.2 网络协同保障 | 第43页 |
| 5.3 服务平台保障 | 第43-44页 |
| 5.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 6 研究结论及展望 | 第45-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 6.2 未来展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
