| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究进展 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究进展 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容、方法及技术路线 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17页 |
| 1.5 创新与不足之处 | 第17-18页 |
| 第2章 营销人员绩效考核的理论基础 | 第18-29页 |
| 2.1 绩效考核的含义 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效考核相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 目标设置理论 | 第19页 |
| 2.2.2 激励理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 权变理论 | 第20页 |
| 2.2.4 信息市场理论 | 第20页 |
| 2.2.5 组织公平理论 | 第20-21页 |
| 2.2.6 成本收益理论 | 第21页 |
| 2.3 绩效考核方法在医药行业营销人员考核中的应用 | 第21-26页 |
| 2.3.1 行为锚定法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 考核量表方法 | 第22页 |
| 2.3.3 目标管理法(Management by Objectives,MBO) | 第22-23页 |
| 2.3.4 关键绩效指标法(Key Process Indication,KPI) | 第23-24页 |
| 2.3.5 360度反馈考核法(360-degree Feedback) | 第24-25页 |
| 2.3.6 平衡计分卡法(Balance Score Card,BSC) | 第25-26页 |
| 2.4 营销人员绩效考核内容与指标 | 第26-29页 |
| 2.4.1 绩效考核的内容 | 第26-27页 |
| 2.4.2 绩效考核的指标 | 第27-29页 |
| 第3章 湘泉药业营销人员绩效考核现状 | 第29-35页 |
| 3.1 湘泉药业基本情况简介 | 第29-31页 |
| 3.1.1 湘泉药业概况 | 第29-30页 |
| 3.1.2 湘泉药业营销人员管理体系及职能 | 第30-31页 |
| 3.2 营销人员基本概况 | 第31-33页 |
| 3.2.1 营销人员学历和性别比例 | 第31-32页 |
| 3.2.2 营销人员知识背景 | 第32-33页 |
| 3.2.3 湘泉药业营销队伍特点 | 第33页 |
| 3.3 湘泉药业绩效考核现状 | 第33-35页 |
| 3.3.1 湘泉药业绩效考核内容 | 第33-34页 |
| 3.3.2 湘泉药业绩效考核现状 | 第34-35页 |
| 第4章 湘泉药业营销人员绩效考核存在的问题及原因分析 | 第35-37页 |
| 4.1 湘泉药业营销人员绩效考核存在的问题 | 第35页 |
| 4.1.1 参与主体不合理及缺乏专业性 | 第35页 |
| 4.1.2 绩效考核的结果缺乏反馈 | 第35页 |
| 4.2 湘泉药业营销人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 实地访谈分析原因 | 第35-36页 |
| 4.2.2 总结 | 第36-37页 |
| 第5章 湘泉药业营销人员绩效考核优化 | 第37-47页 |
| 5.1 绩效考核设计过程 | 第37-39页 |
| 5.1.1 准备阶段 | 第37-38页 |
| 5.1.2 实施阶段 | 第38页 |
| 5.1.3 考评结果分析阶段 | 第38页 |
| 5.1.4 绩效面谈阶段 | 第38页 |
| 5.1.5 结果运用阶段 | 第38-39页 |
| 5.2 绩效指标选取原则 | 第39-40页 |
| 5.2.1 目标一致性原则 | 第39页 |
| 5.2.2 信度和效度原则 | 第39页 |
| 5.2.3 可控性和整体性原则 | 第39-40页 |
| 5.3 营销人员绩效考核指标体系优化 | 第40-47页 |
| 5.3.1 关键绩效考核基本原理 | 第40页 |
| 5.3.2 指标体系的建立及权重量化方法 | 第40-43页 |
| 5.3.3 关键绩效指标权重的确定 | 第43-45页 |
| 5.3.4 湘泉药业营销人员绩效考核表及评价标准 | 第45-47页 |
| 第6章 营销人员绩效考核的对策及保障 | 第47-50页 |
| 6.1 实施考核前准备 | 第47-48页 |
| 6.1.1 成立考核小组 | 第47页 |
| 6.1.2 注重公众参与 | 第47-48页 |
| 6.2 实施考核过程保障 | 第48-49页 |
| 6.2.1 营造良好的考核氛围 | 第48页 |
| 6.2.2 实行透明考核 | 第48-49页 |
| 6.3 实施考核后结果运用 | 第49-50页 |
| 6.3.1 实施绩效反馈 | 第49页 |
| 6.3.2 制定激励制度 | 第49-50页 |
| 第7章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 7.1 结论 | 第50页 |
| 7.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58页 |
