| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外学者的研究 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内学者的研究 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路和框架设计 | 第10页 |
| 1.4 创新点及不足 | 第10-12页 |
| 2 相关理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 企业社会责任与伦理道德 | 第12-15页 |
| 2.1.1 企业社会责任的内涵及意义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 企业社会责任及伦理道德相关理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 企业社会责任与伦理道德的相关关系 | 第14-15页 |
| 2.2 伦理道德与企业文化 | 第15-18页 |
| 2.2.1 企业文化的内涵及其作用 | 第15-16页 |
| 2.2.2 企业文化的具体内容 | 第16页 |
| 2.2.3 企业文化的构建 | 第16-17页 |
| 2.2.4 伦理道德与企业文化的相关关系 | 第17-18页 |
| 2.3 企业文化与企业社会责任的相关关系 | 第18-20页 |
| 3 五星级酒店社会责任现状 | 第20-29页 |
| 3.1 五星级酒店的特点 | 第20-23页 |
| 3.1.1 五星级酒店的员工管理特点 | 第20-21页 |
| 3.1.2 五星级酒店的经营规模 | 第21-22页 |
| 3.1.3 五星级酒店的企业社会责任特点 | 第22-23页 |
| 3.2 五星级酒店社会责任的表现形式 | 第23-29页 |
| 3.2.1 利益相关者 | 第23-24页 |
| 3.2.2 绿色、低碳、环保 | 第24-26页 |
| 3.2.3 物品供应管理 | 第26页 |
| 3.2.4 员工与社区关系 | 第26-27页 |
| 3.2.5 健康与生命安全 | 第27-29页 |
| 4 五星级酒店企业社会责任的主要问题和原因分析 | 第29-34页 |
| 4.1 五星级酒店社会责任实践所面临的问题 | 第29-31页 |
| 4.1.1 企业管理者的责任意识不强 | 第29-30页 |
| 4.1.2 五星级酒店社会责任在实践层面良莠不齐 | 第30-31页 |
| 4.2 问题产生的原因分析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 缺乏对社会则责任的深入了解和认识的外在压力 | 第31-32页 |
| 4.2.2 五星级酒店的盲目扩张和市场竞争造成的社会责任规避 | 第32页 |
| 4.2.3 市场秩序缺乏,不健全的法制秩序逐渐导致的投机心理 | 第32-33页 |
| 4.2.4 酒店的激励机制和评价机制不健全使得社会责任没有活力,不受重视 | 第33-34页 |
| 5 提高五星级酒店企业社会责任实施的对策 | 第34-40页 |
| 5.1 五星级酒店企业社会责任实施的对策建议 | 第34-36页 |
| 5.1.1 确立企业社会责任的战略地位并提高管理者的社会责任意识 | 第34-35页 |
| 5.1.2 建立企业社会责任的评价体系 | 第35页 |
| 5.1.3 增强社会公众的参与 | 第35-36页 |
| 5.1.4 提高五星级酒店的企业文化和伦理道德建设 | 第36页 |
| 5.2 五星级酒店社会责任的实施保障 | 第36-40页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第36页 |
| 5.2.2 文化保障 | 第36-37页 |
| 5.2.3 制度保障 | 第37-38页 |
| 5.2.4 安全保障 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43页 |
