| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3 文献综述和理论基础 | 第14-19页 |
| 第2章 长春一汽通信科技有限公司服务营销现状 | 第19-28页 |
| 2.1 公司发展概况 | 第19-23页 |
| 2.2 公司服务营销战略现状 | 第23-26页 |
| 2.3 公司服务业务营销面临的问题 | 第26-28页 |
| 第3章 长春一汽通信科技有限公司服务营销的影响因素分析 | 第28-43页 |
| 3.1 公司服务营销的外部环境分析 | 第28-34页 |
| 3.2 公司服务营销的内部因素分析 | 第34-35页 |
| 3.3 公司竞争市场分析 | 第35-37页 |
| 3.4 公司服务营销的SWOT分析 | 第37-43页 |
| 第4章 长春一汽通信科技有限公司服务营销策略的制定与实施保障 | 第43-52页 |
| 4.1 STP战略的应用 | 第43-45页 |
| 4.2 4C营销策略在公司服务营销中的应用 | 第45-49页 |
| 4.3 公司营销策略实施的保障措施 | 第49-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |