| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| 1.1 研究的背景 | 第7页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第7页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第7-8页 |
| 1.3 论文的研究方法 | 第8页 |
| 1.4 论文的内容 | 第8-9页 |
| 2 国内外相关研究综述 | 第9-18页 |
| 2.1 绩效考核 | 第9-10页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第9页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第9-10页 |
| 2.2 绩效管理 | 第10-12页 |
| 2.2.1 绩效管理的内涵 | 第10-11页 |
| 2.2.2 绩效管理和绩效考核之间的关系 | 第11-12页 |
| 2.3 绩效考核与管理方法 | 第12-18页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法 | 第12-13页 |
| 2.3.2 平衡计分卡法 | 第13-18页 |
| 3 Y公司绩效管理现状及存在的主要问题 | 第18-28页 |
| 3.1 Y公司现状 | 第18-20页 |
| 3.1.1 Y公司概况 | 第18页 |
| 3.1.2 Y公司组织结构 | 第18页 |
| 3.1.3 Y公司人员结构 | 第18-20页 |
| 3.2 Y公司绩效管理现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 Y公司现有绩效管理方式 | 第20-21页 |
| 3.2.2 Y公司绩效考核结果运用 | 第21页 |
| 3.3 Y公司管理人员绩效管理现状 | 第21-28页 |
| 3.3.1 Y调查问卷设计与实施 | 第21-22页 |
| 3.3.2 Y公司在绩效管理方面的不足 | 第22-28页 |
| 4 Y公司绩效管理体系改进设计 | 第28-51页 |
| 4.1 前期准备 | 第28-29页 |
| 4.1.1 在Y公司实行平衡计分卡的必要性及可行性分析 | 第28-29页 |
| 4.1.2 信息资料收集 | 第29页 |
| 4.2 运用平衡计分卡思维设计公司绩效指标体系 | 第29-39页 |
| 4.2.1 明确战略目标 | 第29-30页 |
| 4.2.2 进行工作分析 | 第30-32页 |
| 4.2.3 分解战略目标 | 第32-33页 |
| 4.2.4 确定公司层面BSC | 第33-36页 |
| 4.2.5 确定部门层面BSC | 第36-38页 |
| 4.2.6 确定员工层面BSC | 第38-39页 |
| 4.3 Y公司绩效管理运作体系的设计 | 第39-51页 |
| 4.3.1 制定绩效计划 | 第39-40页 |
| 4.3.2 绩效实施过程控制 | 第40-41页 |
| 4.3.3 绩效考核实施 | 第41-44页 |
| 4.3.4 绩效反馈面谈 | 第44-46页 |
| 4.3.5 绩效申诉 | 第46-48页 |
| 4.3.6 绩效考核结果的运用 | 第48-51页 |
| 5 结论及建议 | 第51-53页 |
| 5.1 结论 | 第51-52页 |
| 5.2 建议 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录A Y公司管理人员满意度调查问卷 | 第56-60页 |
| 附录B 2015年度Y公司生产部经理工作责任状 | 第60-61页 |