T保险公司绩效管理问题分析及对策研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 绩效管理相关理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 绩效管理的相关理论 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理的相关方法 | 第15-18页 |
| 2.2.1 关键绩效指标（KPI)考核法 | 第15-16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡（BSC) | 第16-17页 |
| 2.2.3 目标管理法(MBO) | 第17页 |
| 2.2.4 360度考核法 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效管理的过程 | 第18-20页 |
| 3 T保险公司绩效管理现状 | 第20-30页 |
| 3.1 T保险公司总体概况 | 第20页 |
| 3.2 T保险公司组织架构和岗位人员现状 | 第20-23页 |
| 3.3 T保险公司的绩效考核现状 | 第23-28页 |
| 3.3.1 部门级的绩效考核 | 第23-25页 |
| 3.3.2 员工级的绩效考核 | 第25-28页 |
| 3.4 T保险公司绩效管理问题的访谈调研 | 第28-30页 |
| 3.4.1 对T保险公司中高层访谈内容设计 | 第28页 |
| 3.4.2 对T保险公司基层访谈内容设计 | 第28-30页 |
| 4 T保险公司的绩效管理问题分析及对策 | 第30-59页 |
| 4.1 T保险公司绩效管理存在的关键问题 | 第30-32页 |
| 4.2 T保险公司组织架构问题分析及对策 | 第32-35页 |
| 4.2.1 T保险公司组织架构问题分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 T保险公司组织架构问题对策建议 | 第33-35页 |
| 4.3 T保险公司绩效考核优化思路 | 第35-36页 |
| 4.3.1 T保险公司绩效考核体系的总体建议 | 第35-36页 |
| 4.3.2 T保险公司绩效考核体系的优化原则 | 第36页 |
| 4.4 T保险公司的绩效指标的设定 | 第36-43页 |
| 4.4.1 各层绩效指标库的搭建 | 第36-37页 |
| 4.4.2 绩效指标的分类和定义 | 第37页 |
| 4.4.3 绩效考核指标的设计步骤 | 第37-38页 |
| 4.4.4 部门绩效考核指标的确定 | 第38-41页 |
| 4.4.5 员工绩效考核指标的确定 | 第41-43页 |
| 4.5 T保险公司的绩效监督与指导 | 第43-44页 |
| 4.5.1 公司层面的监督与指导 | 第43页 |
| 4.5.2 部门层面的监督与指导 | 第43页 |
| 4.5.3 个人层面的监督与指导 | 第43-44页 |
| 4.6 T保险公司的绩效考核与评估 | 第44-52页 |
| 4.6.1 绩效考核指标的打分方式 | 第44-47页 |
| 4.6.1.1 关键绩效指标（KPI)的评分规则 | 第45-46页 |
| 4.6.1.2 工作任务指标（GS)的评分规则 | 第46页 |
| 4.6.1.3 扣分项的评分规则 | 第46-47页 |
| 4.6.2 考核数据收集方法 | 第47页 |
| 4.6.3 考核周期的设计 | 第47-48页 |
| 4.6.4 绩效考核内容及权重设计 | 第48-49页 |
| 4.6.5 考核结果分布规则 | 第49页 |
| 4.6.6 考核组的设置方式 | 第49-51页 |
| 4.6.7 考核人的设置方式 | 第51-52页 |
| 4.7 T保险公司的绩效反馈与结果应用 | 第52-59页 |
| 4.7.1 绩效反馈与改进 | 第52-53页 |
| 4.7.2 绩效结果的应用 | 第53-59页 |
| 5 研究结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第63页 |
