| 摘要 | 第5-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| ACKNOWLEDGMENTS | 第10-18页 |
| ABBREVIATION | 第18-20页 |
| CHAPTER 1 | 第20-50页 |
| 1.1 INTRODUCTION | 第20-37页 |
| 1.2 Problem Definition | 第37-38页 |
| 1.3 The Significance of the Research | 第38-39页 |
| 1.4 Objectives | 第39-40页 |
| 1.5 Research Questions | 第40-42页 |
| 1.6 Corporate Social Responsibility in Pakistan | 第42-45页 |
| 1.7 Operational Definitions | 第45-50页 |
| 1.7.1 Corporate Social Responsibility | 第45-46页 |
| 1.7.2 Customer Satisfaction | 第46页 |
| 1.7.3 Customer Loyalty | 第46页 |
| 1.7.4 Corporate Reputation | 第46-47页 |
| 1.7.5 Customer Trust | 第47页 |
| 1.7.6 Corporate Ability | 第47页 |
| 1.7.7 Purchase Intention: | 第47-50页 |
| CHAPTER 2 LITERATURE | 第50-116页 |
| 2.1 Corporate Social Responsibility | 第50-52页 |
| 2.2 Evaluation of Corporate Social Responsibility | 第52-55页 |
| 2.3 Carroll's Corporate Social Responsibility Model | 第55-58页 |
| 2.3.1 Philanthropic Domain | 第57页 |
| 2.3.2 Economic Domain | 第57页 |
| 2.3.3 Legal Domain | 第57-58页 |
| 2.3.4 Ethical Domain | 第58页 |
| 2.4 Lantos' 2001 Conceptualization | 第58-61页 |
| 2.4.1 Altruistic Corporate Social Responsibility | 第58页 |
| 2.4.2 Strategic Corporate Social Responsibility | 第58-59页 |
| 2.4.3 Ethical Responsibility | 第59-61页 |
| 2.5 Triple Bottom Line | 第61-63页 |
| 2.6 Corporate Social Responsibility Types | 第63-66页 |
| 2.6.1 Strategic Corporate Social Responsibility | 第63-64页 |
| 2.6.2 Tactical Corporate Social Responsibility | 第64-66页 |
| 2.7 Define Corporate Social Responsibility | 第66-70页 |
| 2.8 Comparison of Corporate Social Responsibility Models | 第70-71页 |
| 2.9 Theoretical Framework | 第71-78页 |
| 2.9.1 Stakeholder Theory | 第72-74页 |
| 2.9.2 Resource-Based View | 第74-76页 |
| 2.9.3 Expectation Disconfirmation Theory | 第76-78页 |
| 2.10 Customer Satisfaction | 第78-80页 |
| 2.11 Customer Loyalty | 第80-82页 |
| 2.11.1 Behavioral Loyalty: | 第81-82页 |
| 2.11.2 Attitudinal Loyalty: | 第82页 |
| 2.12 Corporate Reputation | 第82-85页 |
| 2.13 Corporate Ability | 第85-89页 |
| 2.13.1 Quality | 第86-88页 |
| 2.13.2 Innovativeness | 第88-89页 |
| 2.14 Customer Trust | 第89-90页 |
| 2.15 Purchase Intention | 第90-91页 |
| 2.16 Hypotheses Development | 第91-116页 |
| 2.16.1 Corporate Social Responsibility and Customer Satisfaction | 第91-93页 |
| 2.16.2 Corporate Social Responsibility and Customer Trust | 第93-94页 |
| 2.16.3 Corporate Social Responsibility and Corporate Reputation | 第94-95页 |
| 2.16.4 Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty | 第95-96页 |
| 2.16.5 Corporate Social Responsibility and Purchase Intention | 第96-97页 |
| 2.16.6 Corporate Reputation and Customer Satisfaction | 第97-98页 |
| 2.16.7 Corporate Reputation and Customer Trust | 第98-99页 |
| 2.16.8 Customer Reputation and Purchase Intention | 第99-100页 |
| 2.16.9 Corporate Reputation and Customer Loyalty | 第100-101页 |
| 2.16.10 Customer Satisfaction and Customer Trust | 第101-102页 |
| 2.16.11 Customer Trust and Purchase Intention | 第102-103页 |
| 2.16.12 Customer Trust and Customer Loyalty | 第103-104页 |
| 2.16.13 Customer Satisfaction and Purchase Intention: | 第104-105页 |
| 2.16.14 Customer Satisfaction and Customer Loyalty | 第105-106页 |
| 2.16.15 Purchase Intention and Customer Loyalty | 第106-107页 |
| 2.16.16 Moderator | 第107-108页 |
| 2.16.17 Corporate Ability | 第108-109页 |
| 2.16.18 Mediator | 第109-116页 |
| CHAPTER 3. METHODOLOGY | 第116-146页 |
| 3.1 Overview | 第116-117页 |
| 3.2 Research Philosophy | 第117-120页 |
| 3.2.1 Positivism | 第117-119页 |
| 3.2.2 Interpretive | 第119-120页 |
| 3.3 Research Methodological Approach | 第120-121页 |
| 3.3.1 Inductive Approach | 第120页 |
| 3.3.2 Deductive Approach | 第120-121页 |
| 3.4. Research Approach | 第121-125页 |
| 3.4.1 Qualitative Research | 第122-123页 |
| 3.4.2 Quantitative Research | 第123-125页 |
| 3.5 Research Paradigm | 第125-129页 |
| 3.5.1 Epistemology | 第125-127页 |
| 3.5.2 Ontology | 第127-128页 |
| 3.5.3 Axiology | 第128-129页 |
| 3.6 Research Types | 第129-131页 |
| 3.6.1 Exploratory Research | 第129页 |
| 3.6.2 Descriptive Research: | 第129-130页 |
| 3.6.3 Causal Research | 第130-131页 |
| 3.7 Data Collection Techniques | 第131-133页 |
| 3.7.1 Interviews | 第131页 |
| 3.7.2 Questionnaire and Surveys | 第131-132页 |
| 3.7.3 Observation | 第132页 |
| 3.7.4 Focus group | 第132-133页 |
| 3.9 Research Strategy | 第133-135页 |
| 3.9.1 Study Design | 第133-135页 |
| 3.10 Population | 第135-136页 |
| 3.10.1 Target Population | 第135页 |
| 3.10.2 Accessible Population | 第135-136页 |
| 3.11 Sample | 第136-139页 |
| 3.11.1 Sampling | 第136页 |
| 3.11.2 Probability Sampling | 第136-138页 |
| 3.11.3 Nonprobability Sampling: | 第138-139页 |
| 3.12 Independent variable | 第139页 |
| 3.13 Dependent Variable | 第139页 |
| 3.14 Moderators | 第139-140页 |
| 3.15 Mediator | 第140页 |
| 3.16 Control Variables | 第140页 |
| 3.17 Measures | 第140-143页 |
| 3.17.1 Corporate Social Responsibility | 第140-141页 |
| 3.17.2 Customer Satisfaction | 第141页 |
| 3.17.3 Corporate Reputation | 第141页 |
| 3.17.4 Customer Trust | 第141-142页 |
| 3.17.5 Customer Loyalty | 第142页 |
| 3.17.6 Purchase Intention: | 第142页 |
| 3.17.7 Corporate Ability | 第142-143页 |
| 3.18 Software Tool | 第143页 |
| 3.19 Scale | 第143页 |
| 3.20 Data Collection | 第143-146页 |
| CHAPTER 4. RESULTS | 第146-176页 |
| 4.1 Overview | 第146页 |
| 4.2 Focus group | 第146页 |
| 4.3 Pilot Study | 第146-148页 |
| 4.4 Reliability Analysis | 第148页 |
| 4.5 Validity Analysis | 第148-154页 |
| 4.5.1 Face Validity | 第149页 |
| 4.5.2 Content Validity | 第149页 |
| 4.5.3 Criteria Validity | 第149页 |
| 4.5.4 Population Validity/external validity | 第149页 |
| 4.5.5 Ecological Validity | 第149-150页 |
| 4.5.6 Discriminant Validity | 第150页 |
| 4.5.7 Convergent Validity | 第150-154页 |
| 4.6 Main Study Data Collection | 第154-160页 |
| 4.6.1 Data fit for Analysis | 第154-160页 |
| 4.7 Demographic Analysis | 第160-162页 |
| 4.8 Measurement modal | 第162-166页 |
| 4.8.1 Data analysis | 第162页 |
| 4.8.2 Measurement Model | 第162-166页 |
| 4.9 Correlation | 第166-168页 |
| 4.10 Hypotheses Testing | 第168-170页 |
| 4.11 Mediation Analysis | 第170-171页 |
| 4.12 Moderating effect | 第171-176页 |
| CHAPTER 5. DISCUSSION AND CONCLUSION | 第176-210页 |
| 5.1 Overview | 第176-199页 |
| 5.1.1 Hypothesis 1 | 第178页 |
| 5.1.2 Hypothesis 2 | 第178-179页 |
| 5.1.3 Hypothesis 3 | 第179-180页 |
| 5.1.4 Hypothesis 4 | 第180-181页 |
| 5.1.5 Hypothesis 5 | 第181-182页 |
| 5.1.6 Hypothesis 6 | 第182-183页 |
| 5.1.7 Hypothesis 7 | 第183-184页 |
| 5.1.8 Hypothesis 8 | 第184-185页 |
| 5.1.9 Hypothesis 9 | 第185-186页 |
| 5.1.10 Hypothesis 10 | 第186-187页 |
| 5.1.11 Hypothesis 11 | 第187-188页 |
| 5.1.12 Hypothesis 12 | 第188-189页 |
| 5.1.13 Hypothesis 13 | 第189-190页 |
| 5.1.14 Hypothesis 14 | 第190-191页 |
| 5.1.15 Hypothesis 15 | 第191页 |
| 5.1.16 Mediators | 第191-194页 |
| 5.1.17 Moderator | 第194-199页 |
| 5.2 Theoretical contribution | 第199-201页 |
| 5.3 Managerial Implications | 第201-206页 |
| 5.4 Limitations | 第206-207页 |
| 5.5 Future Research | 第207-208页 |
| 5.6 Conclusion | 第208-210页 |
| REFERENCE | 第210-249页 |
| APPENDIX A | 第249-252页 |
| APPENDIX-B | 第252-255页 |
