购物中心主题营销活动中顾客体验对顾客契合的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究目的和创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第15-16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-31页 |
| 2.1 主题营销活动相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 主题营销活动的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 购物中心主题营销活动的兴起与发展 | 第17-18页 |
| 2.1.3 购物中心主题营销活动的分类 | 第18-19页 |
| 2.2 顾客体验相关文献综述 | 第19-24页 |
| 2.2.1 顾客体验的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 顾客体验的维度 | 第20-23页 |
| 2.2.3 顾客体验的界定 | 第23-24页 |
| 2.3 顾客满意的相关文献综述 | 第24-25页 |
| 2.3.1 顾客满意的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2 顾客满意的界定 | 第25页 |
| 2.4 顾客契合的相关文献综述 | 第25-28页 |
| 2.4.1 顾客契合的概念 | 第25-28页 |
| 2.4.2 顾客契合的界定 | 第28页 |
| 2.5 顾客体验、顾客满意和顾客契合之间的关系 | 第28-30页 |
| 2.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 模型构建和研究设计 | 第31-37页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第31-32页 |
| 3.2 理论模型的构建 | 第32-33页 |
| 3.3 调查问卷的设计 | 第33-35页 |
| 3.3.1 问卷结构设计 | 第33-34页 |
| 3.3.2 问卷量表设计 | 第34-35页 |
| 3.4 调研设计与数据分析方法 | 第35-36页 |
| 3.4.1 调研设计 | 第35页 |
| 3.4.2 数据分析方法 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 数据分析和假设检验 | 第37-52页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第38-42页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第39-42页 |
| 4.3 回归分析 | 第42-46页 |
| 4.3.1 顾客体验对顾客满意的回归分析 | 第43页 |
| 4.3.2 顾客满意对顾客契合的回归分析 | 第43-44页 |
| 4.3.3 顾客体验对顾客契合的回归分析 | 第44-45页 |
| 4.3.4 顾客满意的中介效应分析 | 第45-46页 |
| 4.4 假设检验结果 | 第46页 |
| 4.5 方差分析 | 第46-50页 |
| 4.5.1 性别特征 | 第47-48页 |
| 4.5.2 年龄特征 | 第48页 |
| 4.5.3 受教育程度特征 | 第48-49页 |
| 4.5.4 职业特征 | 第49-50页 |
| 4.5.5 家庭平均月收入特征 | 第50页 |
| 4.6 本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 总结与展望 | 第52-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 5.2 实践建议 | 第53-55页 |
| 5.3 研究的局限和未来展望 | 第55-56页 |
| 5.3.1 研究的局限 | 第55-56页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录A | 第61-64页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
