| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-20页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-20页 |
| 1.4 研究内容 | 第20-22页 |
| 1.5 研究方法 | 第22页 |
| 1.6 创新之处 | 第22-24页 |
| 第2章 地税从业人员胜任力评价指标体系的构建 | 第24-38页 |
| 2.1 胜任力评价指标体系在基层税务部门人力资源开发中的作用 | 第24-25页 |
| 2.2 评价指标体系的初步构建 | 第25-31页 |
| 2.3 样本的选取与问卷的发放、回收 | 第31-32页 |
| 2.4 胜任力评价指标体系的正式形成 | 第32-38页 |
| 2.4.1 数据分析 | 第32-35页 |
| 2.4.2 信效度检验 | 第35-37页 |
| 2.4.3 地税从业人员胜任力评价量表的形成 | 第37-38页 |
| 第3章 江苏省泰州地方税务局从业人员胜任力现状分析 | 第38-50页 |
| 3.1 样本的选取与问卷的发放、回收 | 第38-41页 |
| 3.2 江苏省泰州地方税务局从业人员胜任力现状分析 | 第41-50页 |
| 3.2.1 各胜任要素整体得分情况分析 | 第42-45页 |
| 3.2.2 存在问题的原因分析 | 第45-50页 |
| 第4章 提升江苏省泰州地税从业人员胜任力的对策建议 | 第50-61页 |
| 4.1 以“思想再解放”为突破口，全面注重“客户重心” | 第50-51页 |
| 4.1.1 冲破观念，增强思想再解放的自觉性紧迫性 | 第50页 |
| 4.1.2 定位自身，把握思想再解放的基本原则 | 第50-51页 |
| 4.2 以“以人为本”为基本点，切实提升地税服务水平 | 第51-52页 |
| 4.2.1 牢固树立大服务的纳税服务新理念 | 第51页 |
| 4.2.2 强化巩固以人为本执政为民的理念 | 第51-52页 |
| 4.3 以“知识培训”为切入点，提升税务人员专业素质 | 第52-53页 |
| 4.3.1 实施人才强税，弥补知识短板 | 第52页 |
| 4.3.2 加强实践锻炼，推广边干边学 | 第52页 |
| 4.3.3 完善考核机制，强化责任追究 | 第52-53页 |
| 4.4 以“目标引领”为方向，全面实现创新创优 | 第53-55页 |
| 4.4.1 用方式创新深化征管改革 | 第53-54页 |
| 4.4.2 聚焦重点分步创新 | 第54页 |
| 4.4.3 技术创新带动能力转化 | 第54-55页 |
| 4.5 以“强化沟通”为要求，形成工作合力 | 第55-57页 |
| 4.5.1 强化部门间沟通 | 第55页 |
| 4.5.2 强化部门内沟通 | 第55页 |
| 4.5.3 强化与纳税人沟通 | 第55-56页 |
| 4.5.4 提升信息系统使用效率，加强信息沟通 | 第56-57页 |
| 4.6 以制度建设为手段，全面提升执行力 | 第57-59页 |
| 4.6.1 强化责任意识 | 第57-58页 |
| 4.6.2 完善岗位体系 | 第58页 |
| 4.6.3 加大督查力度 | 第58-59页 |
| 4.7 以“奖惩并进”为抓手，全面优化工作积极性 | 第59-60页 |
| 4.7.1 全力打造阳光文化 | 第59页 |
| 4.7.2 规范干部选拔任用 | 第59页 |
| 4.7.3 落实考核评价 | 第59-60页 |
| 4.8 以“总结亮化”为抓手，切实提升优势宣传 | 第60-61页 |
| 第5章 结论 | 第61-63页 |
| 5.1 本研究的有关结论 | 第61页 |
| 5.2 本研究存在不足 | 第61-62页 |
| 5.2.1 研究方法的缺陷 | 第62页 |
| 5.2.2 研究者自身水平的限制 | 第62页 |
| 5.3 期望与建议 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-74页 |
| 附录1 行为事件访谈 | 第66-67页 |
| 附录2 地税从业人员胜任力调查问卷（初测版） | 第67-70页 |
| 附录3 地税从业人员胜任力测评量表 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 详细摘要 | 第75-81页 |
