| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第15-24页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第15-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 1.2.1 在线医疗社区 | 第17-19页 |
| 1.2.2 医患关系 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第21-24页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第24-31页 |
| 2.1 在线医疗社区 | 第24-26页 |
| 2.1.1 医疗健康信息需求 | 第24页 |
| 2.1.2 角色划分与使用行为 | 第24-26页 |
| 2.2 医患关系 | 第26-27页 |
| 2.3 关于持续使用意愿的采纳后行为模型 | 第27-30页 |
| 2.3.1 期望确认理论 | 第27-28页 |
| 2.3.2 采纳后模型 | 第28-29页 |
| 2.3.3 拓展的采纳后模型 | 第29-30页 |
| 2.4 服务公平性理论 | 第30-31页 |
| 第三章 在线医疗社区用户持续使用行为的影响因素研究 | 第31-49页 |
| 3.1 问题提出 | 第31-32页 |
| 3.2 研究假设 | 第32-34页 |
| 3.2.1 期望确认理论 | 第32页 |
| 3.2.2 持续使用行为 | 第32-33页 |
| 3.2.3 感知交互性 | 第33页 |
| 3.2.4 促进条件 | 第33-34页 |
| 3.2.5 感知风险 | 第34页 |
| 3.3 研究模型构建 | 第34-35页 |
| 3.4 问卷调查与数据分析 | 第35-46页 |
| 3.4.1 问卷调查流程 | 第35-36页 |
| 3.4.2 变量的测量与依据 | 第36-39页 |
| 3.4.3 问卷发放与数据收集 | 第39页 |
| 3.4.4 样本特征统计 | 第39-40页 |
| 3.4.5 分析工具的选取 | 第40-41页 |
| 3.4.6 描述性统计分析 | 第41-42页 |
| 3.4.7 信度和效度检验 | 第42-45页 |
| 3.4.8 模型拟合与假设检验 | 第45-46页 |
| 3.5 结果讨论 | 第46-49页 |
| 第四章 在线医疗社区对医患关系改善的影响因素研究 | 第49-65页 |
| 4.1 问题提出 | 第49页 |
| 4.2 研究假设 | 第49-54页 |
| 4.2.1 信息公平性 | 第49-50页 |
| 4.2.2 人际公平性 | 第50页 |
| 4.2.3 程序公平性与结果公平性 | 第50-51页 |
| 4.2.4 信任 | 第51页 |
| 4.2.5 患者满意度 | 第51-52页 |
| 4.2.6 口碑 | 第52-53页 |
| 4.2.7 医患关系 | 第53-54页 |
| 4.3 研究模型构建 | 第54页 |
| 4.4 量表设计与数据分析 | 第54-62页 |
| 4.4.1 变量的测量与依据 | 第54-57页 |
| 4.4.2 描述性统计分析 | 第57-59页 |
| 4.4.3 信度和效度检验 | 第59-61页 |
| 4.4.4 模型拟合与假设检验 | 第61-62页 |
| 4.5 结果讨论 | 第62-65页 |
| 第五章 总结与展望 | 第65-67页 |
| 5.1 总结 | 第65-66页 |
| 5.2 不足与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-77页 |
| 附录1 调查问卷 | 第77-81页 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 | 第81-82页 |