| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1.绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及目的 | 第9-10页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第10-13页 |
| ·国内文献综述 | 第10-11页 |
| ·国外文献综述 | 第11-13页 |
| ·业绩评价理论的发展历程 | 第13-15页 |
| ·以财务指标为主的业绩评价阶段 | 第13-14页 |
| ·引入非财务指标的业绩评价阶段 | 第14-15页 |
| 2.企业业绩评价研究的相关理论及内容 | 第15-21页 |
| ·企业业绩评价相关理论 | 第15-16页 |
| ·权变管理理论 | 第15页 |
| ·委托代理理论 | 第15页 |
| ·信息不对称理论 | 第15-16页 |
| ·战略管理理论 | 第16页 |
| ·企业业绩评价相关内容 | 第16-21页 |
| ·企业业绩评价的概念 | 第16-17页 |
| ·企业业绩评价的作用 | 第17-18页 |
| ·企业业绩评价的目标 | 第18页 |
| ·企业业绩评价的模式 | 第18-21页 |
| 3.R 公司业绩评价现状及存在的问题分析 | 第21-31页 |
| ·公司概况 | 第21-26页 |
| ·公司概况 | 第21-23页 |
| ·组织结构 | 第23页 |
| ·R 公司业绩评价工作的实践 | 第23-26页 |
| ·R 公司业绩评价存在的问题 | 第26-28页 |
| ·不能兼顾使用主体的需求 | 第27页 |
| ·没有全面考虑评价的内容 | 第27页 |
| ·没有合理选择评价的指标 | 第27-28页 |
| ·没有结合公司的行业特点 | 第28页 |
| ·R 公司建立基于平衡计分卡业绩评价体系的必要性 | 第28-31页 |
| ·平衡计分卡的作用 | 第28-29页 |
| ·建立平衡计分卡业绩评价指标体系的必要性 | 第29-31页 |
| 4.基于平衡计分卡的 R 公司业绩评价体系设计 | 第31-44页 |
| ·建立平衡计分卡业绩评价体系的框架 | 第31-36页 |
| ·企业的战略经营目标 | 第32页 |
| ·行业特点分析 | 第32-33页 |
| ·业绩评价指标设计的基本原则 | 第33-34页 |
| ·业绩评价的流程 | 第34-36页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价指标的影响因素 | 第36-37页 |
| ·外部因素 | 第36页 |
| ·内部因素 | 第36-37页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价指标的设计思路 | 第37-40页 |
| ·结合企业特点设计评价指标 | 第37-38页 |
| ·适当简化复杂的评价指标 | 第38页 |
| ·适当增加与现金流量相关的评价指标 | 第38页 |
| ·考虑评价指标数据的时效性 | 第38-39页 |
| ·考虑权益资本成本 | 第39页 |
| ·合理量化非财务指标 | 第39页 |
| ·合理确定业绩评价指标权重 | 第39-40页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价的具体指标体系 | 第40-43页 |
| ·财务维度 | 第40页 |
| ·顾客维度 | 第40-41页 |
| ·内部运营维度 | 第41-42页 |
| ·学习与成长维度 | 第42-43页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价的数据处理 | 第43-44页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价的数据采集 | 第43页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价的反馈和调整 | 第43页 |
| ·基于平衡计分卡业绩评价的结果分析 | 第43-44页 |
| 5.基于平衡计分卡的 R 公司业绩评价测试分析 | 第44-47页 |
| ·测试结果 | 第44-45页 |
| ·测试对比分析 | 第45-47页 |
| 6.基于平衡计分卡的业绩评价体系有效运行的保障措施 | 第47-49页 |
| ·提高对平衡计分卡的认识 | 第47页 |
| ·制定相关的规章制度 | 第47-48页 |
| ·提供相关的学习指导 | 第48页 |
| ·定期报告业绩评价的运行 | 第48-49页 |
| 7.本文研究的不足 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |