基于医院视角下医患关系研究--以河北省某三级甲等医院为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·医患关系理论研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内医患关系研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外医患关系研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·文献研究法 | 第14页 |
| ·调查法 | 第14-15页 |
| ·观察法 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-20页 |
| ·医患关系的含义 | 第16-17页 |
| ·医患关系的基本模式 | 第17页 |
| ·医患关系的特点 | 第17-18页 |
| ·医患关系有物化的趋势 | 第17页 |
| ·医患关系有复杂化的趋势 | 第17-18页 |
| ·病人与疾病有分离的趋势 | 第18页 |
| ·忽略患病群体与正常群体的区别 | 第18页 |
| ·什么是医疗服务 | 第18-20页 |
| 3 河北省某三级甲等医院医患关系调查及结果分析 | 第20-33页 |
| ·我国医患关系现状 | 第20-24页 |
| ·医患关系紧张，医患冲突频发，赔偿数额增大 | 第20-22页 |
| ·转变为以非医疗技术纠纷为主 | 第22页 |
| ·医患之间缺乏信任 | 第22-23页 |
| ·缺乏解决医患纠纷有效机制 | 第23-24页 |
| ·河北省某三级甲等医院的医患关系调查分析 | 第24-27页 |
| ·访谈提纲的设计 | 第24-25页 |
| ·访谈的统计结果 | 第25-27页 |
| ·河北省某三级甲等医院医患关系现状 | 第27页 |
| ·河北省某三级甲等医院的医患关系的影响因素分析 | 第27-33页 |
| ·从医院内部分析影响因素 | 第27-29页 |
| ·从患者自身分析影响因素 | 第29-30页 |
| ·从政府及媒体等其他方面分析影响因素 | 第30-33页 |
| 4 基于医院视角下如何建立和谐医患关系 | 第33-39页 |
| ·加强医院管理促进医患关系和谐发展 | 第33-35页 |
| ·规范医疗服务行为，建立科学合理的医疗服务制度 | 第33页 |
| ·提升医院的软服务，提高医疗服务管理能力 | 第33-34页 |
| ·完善医院的硬件服务，加快医院信息化建设 | 第34-35页 |
| ·加强医院文化建设，培养良好的医风医德 | 第35页 |
| ·尊重患者权利，承担起患者教育的责任 | 第35-37页 |
| ·病人的合法合理权益应当被尊重 | 第35-36页 |
| ·承担患者教育的责任 | 第36-37页 |
| ·患者数据库的建立和管理 | 第37页 |
| ·其他制度的建立和改善 | 第37-39页 |
| ·设立有效的投诉途径和医疗事故补偿机制 | 第37页 |
| ·医院要建立相应危机管理部门，正确把握舆论导向 | 第37-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第46页 |
