品牌体验对品牌忠诚的影响研究--以电信运营商为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究内容及方法 | 第14-17页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·难点及创新点 | 第17-19页 |
| ·本文的难点 | 第17-18页 |
| ·研究的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-35页 |
| ·品牌体验文献综述 | 第19-23页 |
| ·品牌体验的含义 | 第19-20页 |
| ·品牌体验的测量维度 | 第20-23页 |
| ·品牌忠诚文献综述 | 第23-27页 |
| ·品牌忠诚含义 | 第23-25页 |
| ·品牌忠诚的测量维度 | 第25-27页 |
| ·品牌信任文献综述 | 第27-29页 |
| ·品牌信任的定义 | 第27-28页 |
| ·品牌信任的测量维度 | 第28-29页 |
| ·品牌体验、品牌信任与品牌忠诚的关系 | 第29-35页 |
| ·品牌体验对品牌忠诚的影响研究 | 第29-31页 |
| ·品牌信任对品牌忠诚的影响研究 | 第31-33页 |
| ·品牌体验、品牌信任和品牌忠诚的影响研究 | 第33-35页 |
| 第三章 实证研究的设计 | 第35-44页 |
| ·研究理论框架 | 第35-38页 |
| ·研究模型的提出 | 第35-36页 |
| ·研究假设的提出 | 第36-38页 |
| ·量表设计 | 第38-40页 |
| ·品牌体验(T)测量 | 第38-39页 |
| ·品牌忠诚度(Z)测量 | 第39-40页 |
| ·品牌信任(X)测量 | 第40页 |
| ·预调查与初始量表的修正 | 第40-44页 |
| ·预试问卷结构 | 第40-41页 |
| ·预调查抽样 | 第41页 |
| ·预试问卷修正与正式问卷形成 | 第41-44页 |
| 第四章 实证分析 | 第44-64页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-47页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| ·测量题项的描述性统计分析 | 第45-47页 |
| ·信度和效度的检验 | 第47-50页 |
| ·信度检验 | 第47-48页 |
| ·效度检验 | 第48-50页 |
| ·假设检验 | 第50-64页 |
| ·相关性分析 | 第50-51页 |
| ·回归分析 | 第51-53页 |
| ·结构方程模型分析 | 第53-64页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第64-71页 |
| ·研究结论 | 第64-65页 |
| ·营销建议 | 第65-70页 |
| ·基于感官体验的营销对策 | 第65-66页 |
| ·基于行动体验的营销对策 | 第66-68页 |
| ·基于回报体验的营销对策 | 第68-69页 |
| ·基于关联体验的营销对策 | 第69-70页 |
| ·研究局限性及展望 | 第70-71页 |
| ·研究局限性 | 第70页 |
| ·研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第79页 |
