| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与问题 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 ERP系统应用绩效评价理论综述 | 第13-21页 |
| ·ERP系统及其功能模块 | 第13-15页 |
| ·ERP系统的定义 | 第13页 |
| ·ERP系统的主要功能模块 | 第13-15页 |
| ·ERP系统应用绩效评价理论 | 第15-17页 |
| ·ERP系统应用绩效评价指标体系 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡理论概述 | 第18-19页 |
| ·平衡记分卡的审视角度和特点 | 第19-21页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的ERP系统应用绩效评价体系设计 | 第21-31页 |
| ·ERP应用绩效评价体系结构设计 | 第21-22页 |
| ·ERP应用绩效评价体系结构设计的思路 | 第21页 |
| ·ERP应用绩效评价体系结构设计 | 第21-22页 |
| ·ERP系统应用绩效评价指标体系的设计 | 第22-27页 |
| ·指标体系设计与平衡计分卡的关系 | 第22-24页 |
| ·ERP系统应用绩效评价指标建立的原则 | 第24-25页 |
| ·系统应用绩效评价指标体系 | 第25-27页 |
| ·ERP应用绩效评价方法的比较与选择 | 第27-31页 |
| ·ERP应用绩效评价方法的比较 | 第27-28页 |
| ·ERP应用绩效评价方法的选择 | 第28-31页 |
| 第4章 SGA公司ERP系统应用绩效评价研究 | 第31-43页 |
| ·SGA公司背景及ERP系统项目概述 | 第31-32页 |
| ·SGA公司SAP应用绩效综合评价 | 第32-40页 |
| ·选取ERP系统应用绩效指标 | 第32-34页 |
| ·ERP系统应用绩效指标的权重设置 | 第34-35页 |
| ·问卷设计及发放过程 | 第35-36页 |
| ·绩效指标评价信息的统计分析 | 第36-39页 |
| ·得出综合评价结论 | 第39-40页 |
| ·SGA公司ERP系统应用绩效评价结论与改进建议 | 第40-43页 |
| ·财务模块和客户模块应用绩效改进建议 | 第40-41页 |
| ·SAP系统环境促进员工学习和成长的建议 | 第41-42页 |
| ·最高管理层对SAP应用绩效定期评议的建议 | 第42-43页 |
| 第5章 总结与展望 | 第43-45页 |
| ·总结 | 第43-44页 |
| ·展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附表 | 第48页 |