| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·本论文的研究背景及目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究思路及方法 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| ·本论文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 相关基础理论 | 第19-35页 |
| ·技术管理体系相关理论 | 第19-25页 |
| ·技术与技术管理理论 | 第19-21页 |
| ·技术管理体系理论 | 第21-25页 |
| ·质量功能展开理论 | 第25-31页 |
| ·质量功能展开概述 | 第25-26页 |
| ·质量屋的建立及量化 | 第26-29页 |
| ·顾客需求和过程措施 | 第29-31页 |
| ·平衡计分卡的相关理论 | 第31-34页 |
| ·平衡计分卡及其原理 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡四个维度之间的关系 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 新环境下中国燃气企业技术管理体系的评价构想 | 第35-50页 |
| ·评价的指导思想与原则 | 第35-36页 |
| ·评价的指导思想 | 第35页 |
| ·评价的原则 | 第35-36页 |
| ·新环境下中国燃气企业技术管理体系的顾客需求 | 第36-42页 |
| ·中国燃气企业技术管理体系面临的新环境 | 第36-37页 |
| ·中国燃气企业技术管理体系顾客需求的确定 | 第37-42页 |
| ·基于QFD的中国燃气企业技术管理体系功能要素的识别 | 第42-49页 |
| ·新环境下中国燃气企业技术管理体系的目标 | 第42-43页 |
| ·新环境下中国燃气企业技术管理体系的基本功能特征 | 第43-45页 |
| ·基于QFD的中国燃气企业技术管理体系功能要素的确定 | 第45-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第4章 中国燃气企业技术管理体系的评价系统 | 第50-71页 |
| ·中国燃气企业技术管理体系评价指标体系的构建 | 第50-56页 |
| ·基于平衡计分卡的评价指标的结构 | 第50-51页 |
| ·中国燃气企业技术管理体系评价指标体系构建 | 第51-56页 |
| ·中国燃气企业技术管理体系评价模型的选择 | 第56-62页 |
| ·几种可能评价方法的比较分析 | 第56-59页 |
| ·数据包络分析模型 | 第59-62页 |
| ·哈尔滨燃气化工总公司技术管理体系评价实证分析 | 第62-70页 |
| ·哈尔滨燃气总公司简介 | 第62-63页 |
| ·哈尔滨燃气总公司技术管理体系 | 第63-65页 |
| ·哈尔滨燃气化工总公司技术管理体系评价模拟分析 | 第65-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第5章 中国燃气企业技术管理体系的改善对策 | 第71-76页 |
| ·树立顾客满意和员工满意的企业理念 | 第71页 |
| ·再造中国燃气企业技术管理体系的系统流程 | 第71-72页 |
| ·建立技术管理体系的信息化管理系统 | 第72-73页 |
| ·持续改进技术管理水平 | 第73-75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 攻读硕士期间发表的论文和取得的科研成果 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附录一 哈尔滨燃气企业顾客需求调查问卷 | 第84-85页 |
