| 内容摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1 章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-11页 |
| ·社会经济发展需要医院管理的变革 | 第8-10页 |
| ·现代医院建设需要科学管理 | 第10-11页 |
| ·本文研究的意义 | 第11页 |
| ·研究思路与主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究思路及主要内容 | 第11-12页 |
| ·本文创新之处 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 第2 章 BPR 与信息技术 | 第14-27页 |
| ·BPR 的产生背景与发展历程 | 第14-15页 |
| ·BPR 的基本理论 | 第15-18页 |
| ·什么是BPR | 第15-16页 |
| ·流程与分工 | 第16-17页 |
| ·企业“粗化”分工的原因 | 第17-18页 |
| ·业务流程再造的本质特征 | 第18-20页 |
| ·BPR 的出发点——顾客的需求 | 第19页 |
| ·BPR 的再造对象——企业的流程 | 第19页 |
| ·BPR 的主要任务——对企业流程进行重新思考和重新设计 | 第19页 |
| ·BPR 的目标——绩效的显著改善 | 第19-20页 |
| ·实施流程再造的方法 | 第20-21页 |
| ·国际化定义法 | 第20页 |
| ·零基思考 | 第20页 |
| ·ASME 方法 | 第20-21页 |
| ·实施业务流程再造的步骤、要点 | 第21-25页 |
| ·流程再造的实际流程 | 第21-23页 |
| ·实施业务流程再造的几个要点 | 第23-25页 |
| ·信息化对BPR 的作用 | 第25-27页 |
| 第3 章 TDXXG 医院的流程现状及存在问题分析 | 第27-35页 |
| ·TDXXG 医院基本情况及服务流程中存在的问题 | 第27-31页 |
| ·TDXXG 医院简介 | 第27-28页 |
| ·TDXXG 医院流程现状 | 第28-29页 |
| ·TDXXG 医院服务流程存在的主要缺陷 | 第29-31页 |
| ·医院现有流程的问题分析 | 第31-35页 |
| ·门诊流程的ASME 标准分析 | 第31-32页 |
| ·对住院流程的ASME 标准分析 | 第32-33页 |
| ·对病人需求的调查与分析 | 第33-35页 |
| 第4 章 基于 BPR 的医院流程再造方案设计与信息化管理模式构建 | 第35-59页 |
| ·医院实施BPR 的思路与原则 | 第35-39页 |
| ·医院流程管理 | 第35页 |
| ·医院流程再造策略 | 第35-37页 |
| ·医院流程再造中应注意的问题 | 第37-38页 |
| ·建立以顾客为中心的医院业务流程 | 第38-39页 |
| ·医院BPR 信息管理的模式构建 | 第39-48页 |
| ·医院业务流程的信息化架构 | 第40-41页 |
| ·医院业务单元信息化 | 第41-45页 |
| ·医院流程再造前后的对比 | 第45-48页 |
| ·医院BPR 的信息管理 | 第48-52页 |
| ·医院信息系统的信息分类与信息结构 | 第48-50页 |
| ·系统定义字典和自定义字典 | 第50-51页 |
| ·医院信息系统的效益评价 | 第51-52页 |
| ·医院信息系统的实施方法与步骤 | 第52-57页 |
| ·基础准备阶段 | 第52-54页 |
| ·模拟运行阶段 | 第54-55页 |
| ·分步上网阶段 | 第55页 |
| ·全面铺开阶段 | 第55-56页 |
| ·单轨运行阶段 | 第56-57页 |
| ·正式运行阶段 | 第57页 |
| ·医院BPR 信息化建设应注意的问题 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 后记 | 第61页 |
