| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法和理论工具 | 第11-12页 |
| ·本文的基本思路逻辑结构 | 第12-13页 |
| 2. 营销渠道冲突相关理论综述 | 第13-19页 |
| ·渠道冲突的定义 | 第13-14页 |
| ·渠道冲突的原因 | 第14-15页 |
| ·渠道冲突的影响 | 第15-17页 |
| ·渠道冲突解决方案 | 第17-19页 |
| 3. 电子营销渠道概述 | 第19-26页 |
| ·电子营销渠道定义 | 第19页 |
| ·电子营销渠道的类型 | 第19-20页 |
| ·电子营销渠道的特点 | 第20-22页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道的比较分析 | 第22-24页 |
| ·电子营销渠道的发展现状与趋势 | 第24-26页 |
| 4. 电子营销渠道与传统营销渠道冲突的现状和原因分析 | 第26-37页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的形成过程 | 第26-31页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的结构类型 | 第26-28页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的形成过程 | 第28-30页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的具体因素分析 | 第30-31页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的内部原因 | 第31-34页 |
| ·目标冲突 | 第32-33页 |
| ·领域冲突 | 第33-34页 |
| ·理解冲突 | 第34页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突的外部原因 | 第34-37页 |
| ·宏观经济状况 | 第35页 |
| ·竞争环境 | 第35页 |
| ·技术环境 | 第35-36页 |
| ·社会文化环境 | 第36-37页 |
| 5. 电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理策略 | 第37-48页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理的目标和原则 | 第37-39页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理的目标 | 第37页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理的原则 | 第37-39页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理的步骤 | 第39-42页 |
| ·冲突的预防与预警 | 第39-40页 |
| ·评估冲突的影响 | 第40-41页 |
| ·设计冲突解决方案 | 第41-42页 |
| ·电子营销渠道与传统营销渠道冲突管理的方法 | 第42-48页 |
| ·分析电子营销环境 | 第42-43页 |
| ·选择合适的产品和服务 | 第43-44页 |
| ·制定合适的价格方案 | 第44-45页 |
| ·利用渠道优势互补 | 第45-46页 |
| ·对客户进行细分 | 第46-48页 |
| 6. 案例分析——康柏的营销渠道“E”化冲突 | 第48-55页 |
| ·背景介绍 | 第48-50页 |
| ·康柏失败的原因 | 第50-52页 |
| ·原有经营模式的限制 | 第50页 |
| ·与传统渠道的价格冲突 | 第50-51页 |
| ·对直销的片面理解 | 第51页 |
| ·没有细分客户 | 第51-52页 |
| ·对康柏渠道“E”化失败的思考 | 第52-55页 |
| ·取消直接的网上订货 | 第53页 |
| ·充分发挥网络渠道的服务功能 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第59页 |