基于CRM理论的TK公司营销战略研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 导论	第8-13页
·选题背景及意义	第8-10页
·研究内容与方法	第10页
·研究的思路与框架	第10-12页
·论文主要创新之处	第12-13页
2 相关理论研究述评	第13-26页
·CRM理论研究述评	第13-17页
·营销理论相关研究述评	第17-26页
3 TK公司营销环境分析	第26-41页
·公司总体概况	第26-28页
·宏观环境PEST分析	第28-31页
·微观环境五力模型分析	第31-41页
4 基于CRM的TK公司营销战略的制定	第41-50页
·TK公司营销战略制定的基本思路	第41页
·基于CRM的TK公司营销战略制定	第41-42页
·TK公司“STP”分析	第42-45页
·TK公司营销组合策略	第45-50页
5 基于CRM的TK公司营销战略的实施	第50-56页
·营销观念的转变	第50-52页
·组织设计及制度建设	第52-53页
·企业资源配置	第53-54页
·业务流程优化	第54-55页
·营销战略调整	第55-56页
6 结论	第56-58页
·主要结论	第56-57页
·进一步研究的问题	第57-58页
参考文献	第58-62页
致谢	第62页