| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究框架与方法 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述与理论研究 | 第16-31页 |
| ·沟通满意度 | 第16-23页 |
| ·沟通满意度概念 | 第16-17页 |
| ·国外对沟通满意度的研究 | 第17-19页 |
| ·国内对沟通满意度的研究 | 第19-22页 |
| ·沟通满意度测量工具的研究 | 第22-23页 |
| ·离职意向 | 第23-29页 |
| ·离职意向的概念 | 第23-24页 |
| ·国外对离职意向的研究 | 第24-25页 |
| ·国内对离职意向的研究 | 第25-28页 |
| ·离职意向模型和测量的研究 | 第28-29页 |
| ·沟通满意度与离职意向的关系 | 第29-31页 |
| ·国外对沟通满意度与离职意向关系研究 | 第29页 |
| ·国内对沟通满意度与离职意向关系研究 | 第29-31页 |
| 第3章 理论框架与研究假设 | 第31-35页 |
| ·理论框架 | 第31-32页 |
| ·研究假设 | 第32-35页 |
| 第4章 研究方法与问卷设计 | 第35-39页 |
| ·调查问卷的设计 | 第35-37页 |
| ·调查问卷的编制目的 | 第35页 |
| ·问卷的编制 | 第35-36页 |
| ·测量工具：沟通满意度量表 | 第36-37页 |
| ·离职意向量表 | 第37页 |
| ·数据收集的途径与方法 | 第37-38页 |
| ·数据分析工具与方法 | 第38-39页 |
| 第5章 数据分析与讨论 | 第39-48页 |
| ·样本的特征 | 第39-41页 |
| ·信度分析 | 第41-43页 |
| ·效度分析 | 第43-45页 |
| ·相关性分析 | 第45-47页 |
| ·回归分析 | 第47-48页 |
| 第6章 研究结论、管理提升建议、研究局限性与未来研究方向 | 第48-55页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| ·管理提升建议 | 第49-53页 |
| ·D集团沟通满意度与离职意向现状 | 第49页 |
| ·提升沟通满意度,降低离职意向管理建议 | 第49-53页 |
| ·研究局限性 | 第53-54页 |
| ·未来研究方向 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 附录 | 第61-62页 |