| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-9页 |
| (一) 研究背景 | 第6-7页 |
| (二) 研究方法 | 第7页 |
| (三) 研究意义 | 第7-9页 |
| 二、相关理论研究 | 第9-12页 |
| (一) 消费行为学模式 | 第9-10页 |
| (二) 影响消费者行为的内、外在因素 | 第10-11页 |
| (三) 消费者购买行为的主要类型 | 第11页 |
| (四) 消费者购买决策过程的主要步骤 | 第11-12页 |
| 三、兰州移动增值业务营销综述 | 第12-16页 |
| (一) 移动通信增值业务简述 | 第12-13页 |
| (二) 移动增值业务内涵特征及营销模式 | 第13-14页 |
| (三) 兰州移动增值业务营销重要性及现状分析 | 第14-16页 |
| 四、兰州移动营销人员增值业务营销能力研究分析 | 第16-26页 |
| (一) 兰州移动营销人员增值业务营销能力要素 | 第16-17页 |
| (二) 兰州移动营销人员增值业务营销能力评价 | 第17-23页 |
| (三) 兰州移动营销人员增值业务营销能力提升动力模型构建 | 第23-26页 |
| 五、兰州移动营销人员增值业务营销能力提升对策 | 第26-36页 |
| (一) 培训提高员工素质增强"内驱力" | 第26-28页 |
| (二) 构建绩效考核体系增强"助推力" | 第28-30页 |
| (三) 完善职业生业规划增强"牵引力" | 第30-32页 |
| (四) 加强组织文化建设改善"环境影响力" | 第32-36页 |
| 六、结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38页 |