| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 绩效管理的概念及相关文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 绩效管理概念及研究现状 | 第13-16页 |
| 2.1.1 绩效管理的内涵 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效管理研究现状 | 第14-16页 |
| 2.2 绩效管理工具概述 | 第16-21页 |
| 2.2.1 绩效管理工具的演变 | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第17-19页 |
| 2.2.3 战略地图 | 第19-20页 |
| 2.2.4 关键绩效指标 | 第20-21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-22页 |
| 3 T公司绩效管理现状、问题及成因分析 | 第22-38页 |
| 3.1 T公司情况简介 | 第22-24页 |
| 3.1.1 企业概况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 战略概况 | 第23-24页 |
| 3.2 T公司现行绩效管理模式 | 第24-27页 |
| 3.2.1 T公司现行绩效管理模式的主要目标 | 第24页 |
| 3.2.2 T公司现行绩效管理模式的构成要素 | 第24-27页 |
| 3.2.3 T公司现行绩效管理模式的实施效果 | 第27页 |
| 3.3 T公司绩效管理问题分析 | 第27-33页 |
| 3.3.1 问卷调查基本情况 | 第28-29页 |
| 3.3.2 员工对公司绩效管理目标体系了解程度的调研结果与分析 | 第29-30页 |
| 3.3.3 员工对绩效管理过程评价的调研结果与分析 | 第30-32页 |
| 3.3.4 员工对绩效管理与战略目标关系了解程度的调研结果与分析 | 第32-33页 |
| 3.4 T公司绩效管理问题成因诊断 | 第33-36页 |
| 3.4.1 访谈调查的基本情况 | 第34页 |
| 3.4.2 访谈调查的结果与分析 | 第34-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-38页 |
| 4 T公司绩效管理体系再设计 | 第38-60页 |
| 4.1 基于战略地图的绩效管理流程 | 第38-47页 |
| 4.1.1 内外部环境分析 | 第38-45页 |
| 4.1.2 战略地图设计 | 第45-47页 |
| 4.2 平衡计分卡的编制 | 第47-55页 |
| 4.2.1 平衡计分卡指标设计 | 第47-50页 |
| 4.2.2 公司级平衡计分卡设计 | 第50-51页 |
| 4.2.3 部门级平衡计分卡设计 | 第51-53页 |
| 4.2.4 个人层级平衡计分卡设计 | 第53-55页 |
| 4.3 绩效管理全过程的控制 | 第55-57页 |
| 4.4 绩效管理的实施保障 | 第57-58页 |
| 4.5 本章小结 | 第58-60页 |
| 5 总结与展望 | 第60-62页 |
| 5.1 总结 | 第60-61页 |
| 5.2 展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录1 | 第67-70页 |
| 附录2 | 第70页 |
