| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第16-28页 |
| 1.1 问题的提出背景和意义 | 第16-18页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第18-24页 |
| 1.2.1 柔性制造单元调度 | 第18-20页 |
| 1.2.2 紧急订单相关的重调度 | 第20-22页 |
| 1.2.3 生产调度中客户行为研究 | 第22-24页 |
| 1.3 研究内容、技术路线及创新点 | 第24-27页 |
| 1.3.1 本文的研究内容 | 第24-25页 |
| 1.3.2 本文的技术路线 | 第25-26页 |
| 1.3.3 本文的论文结构 | 第26页 |
| 1.3.4 本文的创新点 | 第26-27页 |
| 1.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第28-39页 |
| 2.1 柔性制造单元相关理论 | 第28-32页 |
| 2.1.1 柔性制造单元调度问题 | 第28-29页 |
| 2.1.2 柔性制造单元重调度问题 | 第29-32页 |
| 2.2 干扰管理理论 | 第32-34页 |
| 2.2.1 干扰管理模型及求解算法 | 第32-33页 |
| 2.2.2 度量函数的选择及构建 | 第33-34页 |
| 2.3 客户关系管理理论 | 第34-36页 |
| 2.3.1 客户满意 | 第34-35页 |
| 2.3.2 客户满意度 | 第35-36页 |
| 2.4 模糊理论 | 第36-38页 |
| 2.4.1 模糊与生产的联系 | 第36-37页 |
| 2.4.2 模糊数的运算与判决 | 第37-38页 |
| 2.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第3章 生产调度问题中客户满意度模型研究 | 第39-52页 |
| 3.1 客户满意度的提出及度量方法 | 第39-40页 |
| 3.1.1 客户满意度的提出 | 第39页 |
| 3.1.2 客户满意度的度量方法 | 第39-40页 |
| 3.2 客户满意度的影响因素及测度 | 第40-45页 |
| 3.2.1 客户满意度的影响因素 | 第40-41页 |
| 3.2.2 客户满意度的影响因素测度 | 第41-45页 |
| 3.3 客户满意度的模型表达 | 第45-47页 |
| 3.3.1 模糊完工时间 | 第46页 |
| 3.3.2 模糊判决 | 第46页 |
| 3.3.3 客户满意度 | 第46-47页 |
| 3.4 从客户价值角度研究客户满意度 | 第47-51页 |
| 3.4.1 生产型客户价值评价指标体系 | 第48-49页 |
| 3.4.2 模糊综合评价法确定客户价值 | 第49-51页 |
| 3.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第4章 考虑客户满意度偏差的柔性制造单元重调度 | 第52-74页 |
| 4.1 基于客户满意度的柔性制造单元重调度模型 | 第52-60页 |
| 4.1.1 常用评价指标 | 第52-55页 |
| 4.1.2 柔性制造单元的初始调度模型 | 第55-57页 |
| 4.1.3 柔性制造单元的干扰管理模型 | 第57-60页 |
| 4.2 带精英策略的非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)求解 | 第60-66页 |
| 4.2.1 遗传算法 | 第60-62页 |
| 4.2.2 非支配排序遗传算法(NSGA) | 第62-63页 |
| 4.2.3 NSGA-Ⅱ算法设计 | 第63-66页 |
| 4.3 算例研究 | 第66-73页 |
| 4.3.1 算例的基础数据 | 第66-69页 |
| 4.3.2 结果分析 | 第69-73页 |
| 4.4 本章小结 | 第73-74页 |
| 第5章 案例分析 | 第74-89页 |
| 5.1 案例应用企业的基本情况 | 第74-76页 |
| 5.1.1 企业的概况 | 第74-75页 |
| 5.1.2 企业机械加工作业概况及存在的问题 | 第75-76页 |
| 5.2 案例应用过程及数据 | 第76-82页 |
| 5.2.1 案例应用的框架 | 第76-77页 |
| 5.2.2 案例应用的数据 | 第77-82页 |
| 5.3 案例应用结果及分析 | 第82-88页 |
| 5.3.1 紧急订单到达下的重调度结果 | 第82-86页 |
| 5.3.2 方案有效性分析 | 第86-88页 |
| 5.4 本章小结 | 第88-89页 |
| 第6章 总结与展望 | 第89-91页 |
| 6.1 研究总结 | 第89-90页 |
| 6.2 研究展望 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-97页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第97-98页 |
| 致谢 | 第98页 |