| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-20页 |
| 1.2.1 绩效考核的相关概念 | 第13-14页 |
| 1.2.2 绩效考核的理论基础 | 第14-15页 |
| 1.2.3 绩效考核的方法 | 第15-17页 |
| 1.2.4 文献综述 | 第17-20页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系现状分析 | 第23-37页 |
| 2.1 湖南公司及网络部门简介 | 第23-27页 |
| 2.1.1 湖南公司简介 | 第23页 |
| 2.1.2 网络部门发展现状 | 第23-27页 |
| 2.2 网络部门绩效考核体系的概况 | 第27-31页 |
| 2.2.1 绩效考核组织架构 | 第27-28页 |
| 2.2.2 绩效考核内容 | 第28-29页 |
| 2.2.3 绩效考核流程 | 第29-30页 |
| 2.2.4 绩效考核应用 | 第30页 |
| 2.2.5 绩效考核质量 | 第30-31页 |
| 2.3 网络部门绩效考核现状问卷调查 | 第31-34页 |
| 2.4 网络部门绩效考核体系的问题 | 第34-35页 |
| 2.5 网络部门绩效考核体系原因分析 | 第35-37页 |
| 第3章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进方案制定 | 第37-53页 |
| 3.1 网络部门绩效考核体系改进的思路及原则 | 第37-38页 |
| 3.1.1 网络部门绩效考核体系改进的思路 | 第37-38页 |
| 3.1.2 网络部门绩效考核体系改进原则 | 第38页 |
| 3.2 网络部门绩效考核体系的改进 | 第38-42页 |
| 3.2.1 基于平衡计分卡的整体改进思路 | 第38-40页 |
| 3.2.2 绩效考核体系指标设置要求 | 第40页 |
| 3.2.3 绩效考核体系指标值确定 | 第40-42页 |
| 3.3 网络部门绩效考核体系指标权重的设置 | 第42-46页 |
| 3.3.1 层次分析法基本内涵 | 第42-44页 |
| 3.3.2 绩效考核指标权重确定 | 第44-46页 |
| 3.4 建立网络部门绩效考核评价模型 | 第46-50页 |
| 3.4.1 建立评价集 | 第46页 |
| 3.4.2 确立指标隶属度 | 第46-49页 |
| 3.4.3 模糊综合评估法 | 第49-50页 |
| 3.5 网络部门绩效考核评估结果运用 | 第50-53页 |
| 3.5.1 网络部门量化绩效薪资构成模式 | 第50-51页 |
| 3.5.2 网络部门量化绩效薪资计算方法 | 第51-52页 |
| 3.5.3 网络部门量化绩效薪资工作流程 | 第52-53页 |
| 第4章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进方案实施及保障 | 第53-59页 |
| 4.1 网络部门绩效考核体系改进方案实施 | 第53-55页 |
| 4.1.1 网络部门绩效考核的改进和签订 | 第53页 |
| 4.1.2 网络部门绩效考核改进实施流程 | 第53-55页 |
| 4.2 网络部门绩效考核体系改进方案实施的保障措施 | 第55-57页 |
| 4.2.1 加强绩效考核前培训与绩效考核后沟通 | 第55页 |
| 4.2.2 绩效考核保障制度 | 第55-56页 |
| 4.2.3 资金保障落实到位 | 第56页 |
| 4.2.4 企业文化体系保障 | 第56-57页 |
| 4.2.5 做好改进实施过程中困难应对 | 第57页 |
| 4.3 网络部门绩效考核体系改进方案实施效果预测 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
