| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第13页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第13-14页 |
| 1.3 工作理论基础 | 第14页 |
| 1.4 论文框架 | 第14-15页 |
| 第二章 案例正文 | 第15-36页 |
| 2.1 G 银行的概况 | 第15-17页 |
| 2.1.1 G 银行的创立与历史概况 | 第15页 |
| 2.1.2 G 银行的发展和现状 | 第15-16页 |
| 2.1.3 G 银行的组织架构和用工状况 | 第16-17页 |
| 2.2 裁员产生的原因 | 第17-20页 |
| 2.2.1 事件的背景 | 第17-18页 |
| 2.2.2 G 银行的员工劳动关系与用工制度 | 第18-20页 |
| 2.3 裁员的经过 | 第20-29页 |
| 2.3.1 烫手的山芋 | 第20-22页 |
| 2.3.2 谁将成为“山芋” | 第22-24页 |
| 2.3.3 得到众人理解的 G | 第24-25页 |
| 2.3.4 古怪的 A | 第25-26页 |
| 2.3.5 做事消极的 B | 第26页 |
| 2.3.6 不为人了解的 C | 第26-27页 |
| 2.3.7 备受争议的 D | 第27-29页 |
| 2.4 冲突事件 | 第29-35页 |
| 2.4.1 无法相信的事实 | 第29-30页 |
| 2.4.2 双方的矛盾点：补偿金 | 第30-32页 |
| 2.4.3 冲突的升级 | 第32页 |
| 2.4.4 仲裁与诉讼 | 第32-34页 |
| 2.4.5 结局 | 第34-35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 案例分析 | 第36-47页 |
| 3.1 理论依据 | 第36-42页 |
| 3.1.1 劳动关系和劳动关系管理的理论 | 第36页 |
| 3.1.2 劳动争议的理论 | 第36-37页 |
| 3.1.3 冲突的系统模式理论 | 第37-40页 |
| 3.1.4 裁员管理的理论 | 第40页 |
| 3.1.5 企业文化对组织改革的影响 | 第40-42页 |
| 3.2 产生劳动争议的客观原因分析 | 第42-43页 |
| 3.2.1 国家企业体制改革产生的影响 | 第42页 |
| 3.2.2 加入 WTO 对我国金融业的影响 | 第42-43页 |
| 3.3 产生劳动争议的主观原因分析 | 第43-46页 |
| 3.3.1 法律意识的淡薄 | 第43页 |
| 3.3.2 家长意识的盛行 | 第43-44页 |
| 3.3.3 人力资源管理知识的贫乏 | 第44页 |
| 3.3.4 重大事项处理的“人治”因素 | 第44-45页 |
| 3.3.5 企业管理架构形式的局限和制约 | 第45页 |
| 3.3.6 忽视裁员的管理工作 | 第45-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 案例的启示和建议 | 第47-54页 |
| 4.1 正确认识劳动争议处理不当的影响 | 第47页 |
| 4.1.1 劳动争议处理不当对企业的影响 | 第47页 |
| 4.1.2 劳动争议处理不当对个人的影响 | 第47页 |
| 4.1.3 劳动争议处理不当对社会的影响 | 第47页 |
| 4.2 应对劳动争议的建议 | 第47-49页 |
| 4.2.1 人力资源工作者必须有较高的专业水平 | 第47-48页 |
| 4.2.2 企业要对劳动法规有足够的重视和了解 | 第48页 |
| 4.2.3 建立劳动争议预警机制 | 第48-49页 |
| 4.2.4 依法处理劳动争议 | 第49页 |
| 4.3 裁员管理工作的建议 | 第49-52页 |
| 4.3.1 裁员的步骤 | 第49页 |
| 4.3.2 裁员的技巧 | 第49-50页 |
| 4.3.3 裁员需要制度化 | 第50-51页 |
| 4.3.4 裁员中企业社会责任的思考 | 第51-52页 |
| 4.4 历史遗留问题的解决 | 第52-53页 |
| 4.4.1 正确理解和执行劳动法规，依法解决遗留问题 | 第52页 |
| 4.4.2 进行多方面的平等、谅解的沟通 | 第52页 |
| 4.4.3 重视裁员的后续管理和人文关怀 | 第52-53页 |
| 4.4.4 想方设法向被裁减员工提供就业机会 | 第53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59页 |