| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 供应链管理的相关基础理论研究 | 第12-13页 |
| 1.3.2 旅游供应链管理的研究进展 | 第13-15页 |
| 1.4 研究目标和论文内容 | 第15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章“互联网+”背景下旅游企业供应链管理理论研究 | 第16-32页 |
| 2.1 供应链管理 | 第16-20页 |
| 2.1.1 供应链管理的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 供应链管理的目标 | 第17页 |
| 2.1.3 供应链管理主要内容 | 第17-20页 |
| 2.2 旅游供应链管理 | 第20-25页 |
| 2.2.1 旅游供应链管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 旅游供应链管理的组成 | 第21-22页 |
| 2.2.3 旅游供应链特点 | 第22-23页 |
| 2.2.4 旅游供应链管理的核心内涵 | 第23-24页 |
| 2.2.5 旅游供应链管理的意义 | 第24-25页 |
| 2.3“互联网+”与旅游供应链管理 | 第25-32页 |
| 2.3.1“互联网+”的概念 | 第25-27页 |
| 2.3.2“互联网+”对旅游业的影响 | 第27-28页 |
| 2.3.3“互联网+”与旅游供应链管理 | 第28-32页 |
| 第三章 山东旅游业的现状及SWOT分析 | 第32-46页 |
| 3.1 山东旅游业的现状 | 第32-37页 |
| 3.1.1 山东旅游资源概述 | 第32-34页 |
| 3.1.2 山东旅游业发展现状 | 第34-37页 |
| 3.2 山东旅游业的SWOT分析 | 第37-46页 |
| 3.2.1 山东旅游业具备优势分析 | 第37-39页 |
| 3.2.2 山东旅游业存在的劣势分析 | 第39-40页 |
| 3.2.3 山东旅游业外部因素机遇分析 | 第40页 |
| 3.2.4 外部发展面临的挑战分析 | 第40-46页 |
| 第四章 山东旅游企业供应链管理模式的探索与分析 | 第46-60页 |
| 4.1 山东旅游企业传统供应链模式 | 第46-49页 |
| ４.1.1 旅游委托代理关系具有复杂性 | 第46-47页 |
| ４.1.2 旅游供应链内过于强调竞争而忽略战略合作 | 第47-48页 |
| ４.1.3 旅游供应链缺乏服务平台和互联网交易手段 | 第48-49页 |
| ４.1.4 旅游供应链运营效率低下 | 第49页 |
| 4.2“互联网+”环境下山东旅游企业供应链模式 | 第49-51页 |
| 4.3 以网络服务集成商为核心的旅游供应链模式的优点 | 第51-52页 |
| 4.3.1 运行管控成本低廉 | 第51页 |
| 4.3.2 能更好满足旅游者的个性化需求 | 第51-52页 |
| 4.3.3 旅游供应链实现了服务时空无界性 | 第52页 |
| 4.4 构建以网络服务集成商为核心的旅游供应链模式 | 第52-55页 |
| 4.4.1 旅游供应链内各企业强烈的合作动机 | 第52-53页 |
| 4.4.2 旅游供应链建立强大的信息技术平台 | 第53-54页 |
| 4.4.3 旅游网络服务集成商信息技术平台功能的拓展 | 第54-55页 |
| 4.5 山东旅游企业供应链管理绩效评价 | 第55-60页 |
| 4.5.1 层次分析法（AHP）介绍 | 第55-56页 |
| 4.5.2 建立旅游服务供应链绩效评价指标体系 | 第56-57页 |
| 4.5.3 旅游服务供应链绩效评价分析 | 第57-60页 |
| 第五章 山东HT“鲁智旅”供应链管理实证分析 | 第60-72页 |
| 5.1 HT“鲁智旅”简介 | 第60页 |
| 5.2 HT“鲁智旅”供应链管理模式综述 | 第60-61页 |
| 5.3 HT“鲁智旅”基于“互联网+”的全新供应链模式 | 第61-63页 |
| 5.4 HT“鲁智旅”基于“互联网+”的全新供应链模式的优势 | 第63-64页 |
| 5.5 HT“鲁智旅”基于“互联网+”的全新供应链模式结构 | 第64-65页 |
| 5.6 HT“鲁智旅”供应链管理的绩效评价指标体系 | 第65-70页 |
| 5.6.1 建HT“鲁智旅”供应链绩效评价指标体系 | 第65-70页 |
| 5.7 对HT“鲁智旅”绩效改进建议 | 第70-72页 |
| 5.7.1 彰显文化特色从而有效融合文化和旅游 | 第70-71页 |
| 5.7.2 加大开发旅游产品力度借此强化建设配套设施 | 第71页 |
| 5.7.3 进行旅游专业人才的培养与引进 | 第71页 |
| 5.7.4 供应链的各个成员必须强化共享与沟通信息 | 第71-72页 |
| 第六章 结论和展望 | 第72-74页 |
| 6.1 结论 | 第72页 |
| 6.2 展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
