| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-25页 |
| 1.1 论文的研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第11页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第12-20页 |
| 1.2.1 国内外研究现状 | 第12-19页 |
| 1.2.2 国内外研究评述 | 第19-20页 |
| 1.3 论文的主要研究思路和方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第20-23页 |
| 1.3.2 论文研究方法 | 第23页 |
| 1.4 论文拟创新之处 | 第23-25页 |
| 第2章 网络效应下服务供应链协调分析 | 第25-34页 |
| 2.1 网络效应分析 | 第25-26页 |
| 2.1.1 网络效应概念 | 第25-26页 |
| 2.1.2 网络效应的特征 | 第26页 |
| 2.2 服务供应链 | 第26-31页 |
| 2.2.1 服务供应链的概念 | 第26-28页 |
| 2.2.2 服务供应链的特征 | 第28-29页 |
| 2.2.3 服务供应链的协调策略 | 第29-31页 |
| 2.3 基于网络效应的服务供应链的定价分析 | 第31-33页 |
| 2.3.1 一般的定价策略 | 第31-32页 |
| 2.3.2 网络效应下的市场定价 | 第32-33页 |
| 2.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 考虑客户满意度的服务供应链的协调模型研究 | 第34-57页 |
| 3.1 客户满意度分析 | 第35-37页 |
| 3.1.1 客户满意度的需求结构 | 第35页 |
| 3.1.2 客户满意度的对服务供应链的影响 | 第35-36页 |
| 3.1.3 客户满意度在服务供应链中的量化应用 | 第36-37页 |
| 3.2 相关假设与符号说明 | 第37-40页 |
| 3.3 网络效应下考虑客户满意度的风险收益共享契约模型的构建与分析 | 第40-50页 |
| 3.3.1 网络效应下收入共享契约模型的构建 | 第40页 |
| 3.3.2 联合决策情况 | 第40-44页 |
| 3.3.3 分散决策情况 | 第44-48页 |
| 3.3.4 服务供应链的协调实现 | 第48-50页 |
| 3.4 算例分析 | 第50-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-57页 |
| 第4章 基于收益共享改进的成本共担契约协调模型研究 | 第57-68页 |
| 4.1 收益共享契约与成本共担契约结合的原因分析 | 第57-58页 |
| 4.2 相关假设与符号说明 | 第58-59页 |
| 4.3 模型的构建与分析 | 第59-64页 |
| 4.3.1 模型构建 | 第59-60页 |
| 4.3.2 联合决策情况 | 第60-63页 |
| 4.3.3 改进后的契约协调决策情况 | 第63-64页 |
| 4.4 算例分析 | 第64-67页 |
| 4.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |