| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 项目沟通管理相关理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 项目沟通和沟通管理的概念 | 第13页 |
| 2.2 项目沟通的基本内容 | 第13-14页 |
| 2.2.1 项目决策沟通 | 第13页 |
| 2.2.2 项目文化沟通 | 第13-14页 |
| 2.2.3 项目制度沟通 | 第14页 |
| 2.3 项目沟通形式 | 第14-15页 |
| 2.3.1 正式和非正式沟通 | 第14页 |
| 2.3.2 上行、下行和平行沟通 | 第14-15页 |
| 2.3.3 单向和双向沟通 | 第15页 |
| 2.3.4 书面和口头沟通 | 第15页 |
| 2.4 项目沟通管理的过程 | 第15-17页 |
| 第3章 煤层气项目部沟通管理现状及存在的问题 | 第17-27页 |
| 3.1 煤层气项目部概况 | 第17-20页 |
| 3.1.1 项目组织结构 | 第17-20页 |
| 3.1.2 项目的工作流程 | 第20页 |
| 3.2 煤层气项目部沟通管理现状分析 | 第20-23页 |
| 3.3 煤层气项目部沟通管理存在的问题 | 第23-27页 |
| 3.3.1 沟通管理机制不健全 | 第23-24页 |
| 3.3.2 沟通流程设计存在缺陷 | 第24页 |
| 3.3.3 沟通障碍多效果差 | 第24-25页 |
| 3.3.4 团队成员缺乏沟通意识 | 第25页 |
| 3.3.5 团队缺乏良好的沟通环境 | 第25-27页 |
| 第4章 煤层气项目部沟通管理影响因素分析及效果评价 | 第27-35页 |
| 4.1 沟通管理影响因素分析 | 第27-29页 |
| 4.1.1 项目干系人 | 第27-28页 |
| 4.1.2 沟通形式 | 第28-29页 |
| 4.1.3 项目管理者理念 | 第29页 |
| 4.2 煤层气项目部沟通管理效果评价 | 第29-35页 |
| 4.2.1 评价指标体系构建 | 第29-30页 |
| 4.2.2 模糊综合评价简介 | 第30-31页 |
| 4.2.3 沟通效果评价 | 第31-35页 |
| 第5章 煤层气项目部沟通管理水平提升对策 | 第35-39页 |
| 5.1 建立煤层气项目部的沟通管理机制 | 第35-36页 |
| 5.1.1 制定合理的沟通计划 | 第35页 |
| 5.1.2 建立沟通管理信息系统 | 第35-36页 |
| 5.2 塑造有利于沟通的团队文化 | 第36-37页 |
| 5.3 培养团队成员的沟通技能 | 第37-38页 |
| 5.4 提高管理者和项目成员的沟通意识 | 第38-39页 |
| 第6章 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |