| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究目的、内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路与论文结构安排 | 第15-16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 月子服务与月子中心 | 第17-18页 |
| 2.2 服务营销理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 服务与服务营销 | 第18-19页 |
| 2.2.2 服务营销组合策略 | 第19-22页 |
| 第3章 佛山市FY月子中心营销现状分析 | 第22-28页 |
| 3.1 FY月子中心简介 | 第22页 |
| 3.2 FY月子中心服务营销现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 运营模式 | 第22-23页 |
| 3.2.2 服务定价 | 第23页 |
| 3.2.3 服务项目 | 第23-24页 |
| 3.2.4 人力资源状况 | 第24-25页 |
| 3.2.5 营销渠道 | 第25-26页 |
| 3.2.6 促销方式 | 第26页 |
| 3.3 FY月子中心面临的主要问题 | 第26-27页 |
| 3.3.1 对客户吸引力降低 | 第26页 |
| 3.3.2 品牌战略缺失 | 第26-27页 |
| 3.3.3 营销渠道狭窄 | 第27页 |
| 3.3.4 人员培训与管理不到位 | 第27页 |
| 3.4 小结 | 第27-28页 |
| 第4章 FY月子中心营销环境分析 | 第28-50页 |
| 4.1 宏观环境PEST分析 | 第28-36页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第28-30页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第30-32页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第32-34页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第34-35页 |
| 4.1.5 小结 | 第35-36页 |
| 4.2 行业环境分析 | 第36-43页 |
| 4.2.1 行业起源与现状 | 第36-37页 |
| 4.2.2 行业发展趋势 | 第37-38页 |
| 4.2.3 行业竞争分析 | 第38-43页 |
| 4.2.4 小结 | 第43页 |
| 4.3 SWOT分析 | 第43-48页 |
| 4.3.1 机遇分析(opportunity) | 第44-45页 |
| 4.3.2 威胁分析(threat) | 第45-46页 |
| 4.3.3 优势分析(strength) | 第46页 |
| 4.3.4 劣势分析(weakness) | 第46-48页 |
| 4.3.5 FY月子中心SWOT分析矩阵 | 第48页 |
| 4.4 小结 | 第48-50页 |
| 第5章 FY月子中心服务营销策略建议 | 第50-59页 |
| 5.1 服务产品策略 | 第51-52页 |
| 5.1.1 挖掘需求,提供差异化服务 | 第51页 |
| 5.1.2 因应顾客需求提供单独付费服务 | 第51-52页 |
| 5.1.3 共享服务,实现资源效益最大化 | 第52页 |
| 5.2 服务价格和促销策略 | 第52-53页 |
| 5.3 营销渠道策略 | 第53-55页 |
| 5.3.1 充分利用互联网+和移动商务开展线上营销 | 第53-54页 |
| 5.3.2 探索体验营销,利用种子顾客的传播力 | 第54-55页 |
| 5.3.3 树立渠道管家理念,开展立体营销 | 第55页 |
| 5.4 品牌营销策略 | 第55-57页 |
| 5.4.1 深化技术合作,巩固资源优势 | 第55-56页 |
| 5.4.2 同行交流活动,组建品牌联盟 | 第56页 |
| 5.4.3 精选代言人,制造名人效应 | 第56-57页 |
| 5.5 营销人员策略 | 第57-59页 |
| 5.5.1 定期进行员工满意度和需求调查 | 第57页 |
| 5.5.2 加强人员培训和员工的职业生涯规划 | 第57-58页 |
| 5.5.3 进行员工激励 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |