企业社会责任、企业声誉与顾客公民行为的关系研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究框架 | 第15-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-42页 |
| 2.1 企业社会责任 | 第18-23页 |
| 2.2 企业声誉 | 第23-29页 |
| 2.3 顾客公民行为 | 第29-36页 |
| 2.4 企业社会责任、企业声誉和顾客公民行为 | 第36-42页 |
| 第3章 理论框架与研究假设 | 第42-47页 |
| 3.1 理论框架 | 第42-43页 |
| 3.2 研究假设 | 第43-47页 |
| 第4章 研究设计 | 第47-50页 |
| 4.1 研究对象及数据收集方式 | 第47页 |
| 4.2 研究变量的操作性定义与研究工具 | 第47-50页 |
| 第5章 数据统计与结果讨论 | 第50-61页 |
| 5.1 变量的描述性统计 | 第50页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第50-53页 |
| 5.3 相关分析 | 第53-54页 |
| 5.4 回归分析与假设检验 | 第54-58页 |
| 5.5 研究结果与讨论 | 第58-61页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第61-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 管理启示 | 第62-63页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
