| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·论文基本思路和框架 | 第12-14页 |
| ·基本思路 | 第12页 |
| ·框架结构 | 第12-14页 |
| 第二章 理论综述 | 第14-26页 |
| ·绩效考核理论综述 | 第14-21页 |
| ·绩效、绩效考核的基本概念 | 第14-16页 |
| ·绩效考核的重要作用 | 第16-18页 |
| ·绩效考核的常用方法 | 第18-21页 |
| ·项目管理的相关理论综述 | 第21-26页 |
| ·项目管理、外包项目的基本概念 | 第21-23页 |
| ·项目管理常用到的方法 | 第23-26页 |
| 第三章 茂名联通运维外包项目绩效现状及问题分析 | 第26-36页 |
| ·茂名联通公司运维项目的背景 | 第26页 |
| ·茂名联通运维外包项目绩效考核的现状 | 第26-29页 |
| ·茂名联通运维外包项目绩效考核项目存在的问题 | 第29-32页 |
| ·茂名联通运维外包项目绩效考核项目主要问题的原因分析 | 第32-36页 |
| ·绩效考核操作体系的问题 | 第32-34页 |
| ·绩效考核指标体系的问题 | 第34-36页 |
| 第四章 茂名联通运维外包项目绩效考核体系的改进设计 | 第36-49页 |
| ·绩效考核体系的设计原则 | 第36-37页 |
| ·绩效考核体系的设计思路 | 第37-39页 |
| ·与公司的战略目标挂钩 | 第37页 |
| ·注意组织绩效与成员岗位绩效的结合 | 第37-38页 |
| ·应用科学的方法进行设计 | 第38页 |
| ·推进全员参与建设 | 第38-39页 |
| ·绩效考核体系的具体设计 | 第39-49页 |
| ·绩效考核基础的搭建 | 第39-40页 |
| ·考核目标的制定 | 第40页 |
| ·考核指标的选取 | 第40-41页 |
| ·考核指标的权重分配 | 第41-46页 |
| ·考核评价的标准 | 第46-47页 |
| ·考核数据的归一性 | 第47-48页 |
| ·考核体系的评价方法 | 第48-49页 |
| 第五章 茂名联通运维外包项目新绩效考核体系的实施效果与思考 | 第49-72页 |
| ·新绩效考核体系的实施过程 | 第49-68页 |
| ·新绩效考核体系的实施结果 | 第68-69页 |
| ·新体系的评价与思考 | 第69-72页 |
| ·新体系的优点 | 第69-71页 |
| ·待解决的问题 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录 | 第76页 |
