员工帮助计划（EAP）在M通讯公司的应用研究
| 摘要 | 第12-13页 |
| ABSTRACT | 第13-14页 |
| 第1章 绪论 | 第15-18页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第15-16页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第15页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 EAP理论基础和研究综述 | 第18-26页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-20页 |
| 2.1.1 EAP的涵义及应用 | 第18页 |
| 2.1.2 EAP研究内容的拓展 | 第18-19页 |
| 2.1.3 EAP服务的特点及遵循的基本原则 | 第19-20页 |
| 2.1.4 EAP的实施模式 | 第20页 |
| 2.2 文献研究综述 | 第20-26页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第20-24页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第24-26页 |
| 第3章 M通讯公司EAP需求研究 | 第26-39页 |
| 3.1 M通讯公司EAP实施背景 | 第26-27页 |
| 3.1.1 M通讯公司简介 | 第26页 |
| 3.1.2 M通讯公司EAP实施背景 | 第26-27页 |
| 3.2 M通讯公司EAP项目开展必要性的问卷调查 | 第27-28页 |
| 3.2.1 量表编制 | 第27页 |
| 3.2.2 样本抽取 | 第27-28页 |
| 3.2.3 研究程序 | 第28页 |
| 3.3 M通讯公司EAP项目问卷调查结果分析 | 第28-39页 |
| 3.3.1 样本变量的结构分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 调查结果 | 第29-32页 |
| 3.3.3 员工压力应对的基本状况 | 第32-37页 |
| 3.3.4 结果分析 | 第37-39页 |
| 第4章 M通讯公司EAP的实施方案设计 | 第39-44页 |
| 4.1 实施EAP的原则 | 第39-40页 |
| 4.1.1 可行性原则 | 第39页 |
| 4.1.2 目标性原则 | 第39-40页 |
| 4.1.3 层次性原则 | 第40页 |
| 4.1.4. 保密原则 | 第40页 |
| 4.2 EAP项目的准备工作 | 第40-41页 |
| 4.2.1 设置专项预算 | 第40页 |
| 4.2.2 争取公司高层领导支持 | 第40页 |
| 4.2.3 明确负责EAP的职能部门 | 第40-41页 |
| 4.3 M通讯公司EAP的实施内容 | 第41-43页 |
| 4.3.1 前期培训 | 第41页 |
| 4.3.2 心理问题预防 | 第41-42页 |
| 4.3.3 心理咨询与辅导 | 第42页 |
| 4.3.4 主动心理干预 | 第42-43页 |
| 4.4 EAP实施步骤 | 第43-44页 |
| 4.4.1 组织内部专业团队负责咨询服务工作 | 第43页 |
| 4.4.2 发掘员工心理需求 | 第43页 |
| 4.4.3 建立员工心理档案 | 第43-44页 |
| 第5章 M通讯公司EAP实施效果评价 | 第44-47页 |
| 5.1 EAP实施效果评价 | 第44-45页 |
| 5.2 存在的问题 | 第45-47页 |
| 第6章 M通讯公司EAP项目的完善建议 | 第47-51页 |
| 6.1 树立以人为本的管理理念 | 第47-48页 |
| 6.2 营造良好的工作氛围 | 第48页 |
| 6.3 建立预防为主咨询为辅的EAP体系 | 第48-49页 |
| 6.4 建立EAP有效循环机制并培养专业人才 | 第49页 |
| 6.5 把EAP融入企业文化增强员工归属感 | 第49-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附件1 移动企业员工压力应对行为调查问卷 | 第55-58页 |
| 附件2 员工心理资本调查问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |
