| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究公立医院绩效管理的原因 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路和内容框架 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-16页 |
| 2 绩效管理相关理论基础 | 第16-29页 |
| 2.1 绩效管理基本理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 绩效管理相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 公立医院绩效管理的概念 | 第17页 |
| 2.1.3 绩效管理方法 | 第17-19页 |
| 2.2 公用事业单位绩效管理理论基础 | 第19-23页 |
| 2.2.1 公用事业单位的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 超产权理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 委托-代理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 资源依赖理论 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外公立医院绩效管理概况 | 第23-29页 |
| 2.3.1 我国公立医院绩效管理研究 | 第23-26页 |
| 2.3.2 国外公立医院绩效管理研究 | 第26-27页 |
| 2.3.3 对公立医院优化绩效管理的启示 | 第27-29页 |
| 3 KF医院绩效管理现状及问题 | 第29-38页 |
| 3.1 KF医院概况 | 第29-30页 |
| 3.2 KF医院绩效管理现状 | 第30-32页 |
| 3.3 KF医院绩效管理问题分析 | 第32-35页 |
| 3.3.1 现行绩效运行调研分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 医院存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.4 KF医院绩效管理存在的问题分析 | 第35-38页 |
| 4 KF医院绩效管理体系优化方案的设计 | 第38-59页 |
| 4.1 夯实绩效管理的基础 | 第38-41页 |
| 4.1.1 KF医院绩效改革思路 | 第38-39页 |
| 4.1.2 建立符合医院发展需求的绩效管理体系 | 第39-40页 |
| 4.1.3 选取评价指标的关键 | 第40-41页 |
| 4.1.4 提高医院管理层的重视程度和员工的参与度 | 第41页 |
| 4.2 制定科学合理的绩效评价指标 | 第41-50页 |
| 4.2.1 确定医院层次绩效指标 | 第42-44页 |
| 4.2.2 明确科室绩效考核指标 | 第44-46页 |
| 4.2.3 明确个人岗位绩效指标 | 第46-50页 |
| 4.3 建立贯穿全过程的沟通与辅导机制 | 第50-51页 |
| 4.4 建立科学有效的绩效评价体系 | 第51-53页 |
| 4.4.1 绩效考评方式的确定 | 第51-52页 |
| 4.4.2 绩效评价周期的确定 | 第52-53页 |
| 4.4.3 考评方法的选择 | 第53页 |
| 4.4.4 绩效评价等级的划分 | 第53页 |
| 4.5 绩效制度方案设计 | 第53-57页 |
| 4.5.1 护理职系绩效分配制度 | 第54-55页 |
| 4.5.2 医师职系绩效分配制度 | 第55-57页 |
| 4.5.3 行政、后勤管理职系绩效分配制度 | 第57页 |
| 4.6 绩效结果的应用措施 | 第57-59页 |
| 5 KF医院实施绩效管理体系优化方案的保障 | 第59-62页 |
| 5.1 建立高效的组织结构 | 第59页 |
| 5.2 明确的组织目标和战略规划 | 第59-60页 |
| 5.3 制定绩效管理培训计划 | 第60页 |
| 5.4 推进绩效管理制度化 | 第60页 |
| 5.5 提高绩效沟通技巧 | 第60-61页 |
| 5.6 加强理论学习,进行绩效管理培训 | 第61页 |
| 5.7 树立高质量的医院文化 | 第61-62页 |
| 6 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |