| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 绪论 | 第12-24页 |
| 一、研究背景及研究意义 | 第12-13页 |
| （一）研究背景 | 第12-13页 |
| （二）研究意义 | 第13页 |
| 二、医患关系国内外研究现状 | 第13-22页 |
| （一）国外医患关系研究现状 | 第13-15页 |
| （二）国内医患关系研究现状 | 第15-22页 |
| （三）医患关系现有研究评述 | 第22页 |
| 三、研究思路和方法 | 第22-23页 |
| （一）研究思路 | 第22页 |
| （二）研究方法 | 第22-23页 |
| 四、研究重点和难点 | 第23页 |
| （一）研究重点 | 第23页 |
| （二）研究难点 | 第23页 |
| 五、本文的创新与不足 | 第23-24页 |
| （一）本文的创新点 | 第23页 |
| （二）本文的不足 | 第23-24页 |
| 第一章 社会角色理论视域中的医患关系 | 第24-31页 |
| 一、社会角色理论 | 第24-26页 |
| （一）社会角色理论的缘起 | 第24-25页 |
| （二）医患社会角色 | 第25-26页 |
| 二、基于社会角色理论的医患关系模式分析 | 第26-29页 |
| （一）西方医患角色模式的发展 | 第26-28页 |
| （二）我国医患关系模式 | 第28-29页 |
| 三、社会角色理论在处理医患关系中的适应性 | 第29-31页 |
| （一）社会角色理论在处理医患关系中的可行性 | 第29-30页 |
| （二）社会角色理论在处理医患关系中的不足 | 第30-31页 |
| 第二章 基于社会角色理论的医患关系现状分析 | 第31-46页 |
| 一、医患关系的法律界定 | 第32-33页 |
| （一）西方发达国家医患关系的法律界定 | 第32页 |
| （二）我国医患关系的法律界定 | 第32-33页 |
| 二、医患关系现状-医患纠纷典型案例分析 | 第33-37页 |
| （一）案例描述 | 第33-35页 |
| （二）案例分析 | 第35-37页 |
| 三、和谐医患关系影响因素分析 | 第37-46页 |
| （一）医生 | 第38-39页 |
| （二）患者 | 第39页 |
| （三）医患沟通 | 第39页 |
| （四）医疗成本 | 第39-40页 |
| （五）医院管理 | 第40页 |
| （六）社会心理 | 第40页 |
| （七）舆论环境 | 第40-41页 |
| （八）职业伦理 | 第41页 |
| （九）政府职能 | 第41-46页 |
| 第三章 构建和谐医患关系的路径选择 | 第46-51页 |
| 一、培养角色意识，提升服务质量 | 第46页 |
| 二、建立公共医疗信息平台，克服医患信息不对称 | 第46-47页 |
| 三、加大医疗知识普及力度，拓宽医患沟通渠道 | 第47页 |
| 四、加大政府投入，完善非技术医疗服务质量体系 | 第47页 |
| 五、合理分布医疗资源，加大社区卫生服务建设 | 第47-49页 |
| 六、加强医院管理，完善医疗纠纷处理机制 | 第49-50页 |
| 七、强化医院职业伦理建设，创建以人为中心的服务模式 | 第50-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |