“武汉联通”集团客户业务运营管理研究

摘要	第1-8页
Abstract	第8-10页
第1章 绪论	第10-15页
·研究背景及意义	第10-11页
·中国电信行业的整体发展	第10页
·中国联通的发展趋势	第10-11页
·论文的思路及研究框架	第11-14页
·论文的创新点	第14-15页
第2章 集团客户业务运营管理理论基础研究	第15-18页
·相关理论界定	第15页
·集团客户概念及方法	第15页
·国内外研究现状及理论成果	第15-18页
第3章 武汉联通集团客户业务现状分析	第18-26页
·武汉联通集团客户业务现状	第18-25页
·武汉联通集团客户现状	第18-19页
·武汉联通集团客户业务分析	第19-21页
·市场竞争分析	第21-25页
·小结	第25-26页
第4章 武汉联通集团客户业务运营管理设计	第26-42页
·武汉联通集团客户业务运营管理总体设计原则	第26页
·武汉联通集团客户市场细分和定位	第26-30页
·武汉联通集团客户营销管理策略	第30-33页
·武汉联通集团客户市场营销策略	第33-41页
·行业应用产品	第37页
·渠道拓展与合作运营	第37-40页
·服务与维系	第40-41页
·小结	第41-42页
第5章 武汉联通集团客户业务运营策略	第42-47页
·集团客户市场策略	第42页
·行业应用开发策略	第42-43页
·全业务发展	第42-43页
·行业应用是集团客户市场开发新的关键点	第43页
·小结	第43-44页
·研究结论	第44-45页
·研究的不足	第45-47页
参考文献	第47-50页
致谢	第50页