基于顾客价值链管理的移动互联网企业发展研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法与研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究主要内容 | 第12页 |
| ·研究顾客价值在移动互联网行业的体现 | 第12页 |
| ·构建移动互联网行业的顾客价值链模型 | 第12页 |
| ·移动互联网企业如何通过价值链管理提升企业竞争力 | 第12页 |
| ·论文框架 | 第12-14页 |
| 第2章 顾客价值链基本理论 | 第14-23页 |
| ·价值与价值链理论 | 第14-18页 |
| ·价值理论的发展 | 第14-15页 |
| ·价值链理论的提出及发展 | 第15-18页 |
| ·顾客价值链理论 | 第18-23页 |
| ·顾客价值链理论综述 | 第18-19页 |
| ·顾客价值链的构造 | 第19-21页 |
| ·企业构建顾客价值链的意义 | 第21-23页 |
| 第3章 移动互联网行业顾客价值链分析 | 第23-35页 |
| ·我国移动互联网行业发展综述 | 第23-28页 |
| ·移动互联网的定义及发展现状 | 第23-24页 |
| ·我国移动互联网发展主要问题 | 第24-25页 |
| ·移动互联网行业主要业务类型综述 | 第25-26页 |
| ·我国移动互联网特性分析 | 第26-28页 |
| ·移动互联网行业顾客价值 | 第28-35页 |
| ·移动互联网行业用户特性 | 第28-30页 |
| ·移动互联网行业的几种顾客价值特性的新发展 | 第30-31页 |
| ·移动互联网行业的顾客价值链分析 | 第31-33页 |
| ·移动互联网行业的顾客价值链管理意义 | 第33-35页 |
| 第4章 移动购物企业顾客价值链管理实证 | 第35-48页 |
| ·移动购物企业的顾客价值 | 第36-37页 |
| ·移动购物市场现状 | 第36-37页 |
| ·移动购物企业的顾客价值 | 第37页 |
| ·移动购物企业顾客价值问卷调查背景 | 第37-38页 |
| ·移动购物企业顾客价值问卷样本分析 | 第38-43页 |
| ·描述性样本分析 | 第39-40页 |
| ·定量样本分析 | 第40-43页 |
| ·移动购物企业的顾客价值链管理战略 | 第43-44页 |
| ·京东商城基于顾客价值链的移动电商案例 | 第44-48页 |
| ·京东商城发展简述 | 第44-45页 |
| ·基于顾客价值链优化的京东移动化策略 | 第45-48页 |
| 第5章 全文结论及研究展望 | 第48-51页 |
| ·全文总结 | 第48-49页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| ·移动互联网发展建议 | 第49页 |
| ·研究展望 | 第49-51页 |
| ·研究不足 | 第49-50页 |
| ·研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附表 1 移动购物使用情况调查 | 第54-55页 |
