新乡移动通信公司移动数据业务运营策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·理论研究现状及相关模型 | 第12-15页 |
| ·数据业务运营的理论研究状况 | 第12-13页 |
| ·相关理论模型与工具 | 第13-15页 |
| ·研究思路及方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第16-18页 |
| 第二章 新乡移动数据业务发展现状分析 | 第18-30页 |
| ·移动数据业务宏观分析 | 第18-21页 |
| ·政策环境分析 | 第18-19页 |
| ·经济环境分析 | 第19-20页 |
| ·社会环境分析 | 第20-21页 |
| ·移动数据业务行业分析 | 第21-26页 |
| ·新乡移动数据业务发展概况 | 第21-23页 |
| ·市场竞争分析 | 第23-25页 |
| ·行业发展存在的问题与机遇 | 第25-26页 |
| ·新乡移动数据业务SWOT分析 | 第26-30页 |
| ·发展优势 | 第26-27页 |
| ·存在劣势 | 第27页 |
| ·外部机遇 | 第27-28页 |
| ·外部威胁 | 第28页 |
| ·SWOT矩阵运营策略分析 | 第28-30页 |
| 第三章 新乡移动数据业务运营战略分析 | 第30-34页 |
| ·新乡移动数据业务运营目标 | 第30页 |
| ·新乡移动数据业务运营原则 | 第30-32页 |
| ·新乡移动数据业务运营战略重点 | 第32-34页 |
| ·实现“产品模式”向“运营模式”转变 | 第32页 |
| ·粗放营销转变为精细式营销 | 第32-33页 |
| ·实现业务平台化聚焦核心价值 | 第33-34页 |
| 第四章 新乡移动数据业务运营用户层面策略 | 第34-42页 |
| ·数据业务用户消费行为分析 | 第34页 |
| ·数据业务用户层面设计 | 第34-36页 |
| ·提升数据业务体验价值策略分析 | 第36-38页 |
| ·提升数据业务体验价值策略设计目标及原则 | 第36页 |
| ·提升数据业务体验价值策略模式的构架 | 第36-37页 |
| ·提升数据业务体验价值策略实施过程 | 第37-38页 |
| ·提升数据业务品牌价值策略分析 | 第38-40页 |
| ·提升数据业务品牌价值策略设计目标及原则 | 第38-39页 |
| ·提升数据业务品牌价值策略模式的构架 | 第39页 |
| ·提升数据业务品牌价值策略实施过程 | 第39-40页 |
| ·服务价值提升及二次营销策略 | 第40-42页 |
| ·服务价值提升及二次营销策略设计目标及原则 | 第40页 |
| ·服务价值提升及二次营销策略模式的构架 | 第40-41页 |
| ·服务价值提升及二次营销策略实施过程 | 第41-42页 |
| 第五章 新乡移动数据业务产品运营层面策略 | 第42-49页 |
| ·数据业务产品设计与组合 | 第42-44页 |
| ·数据业务产品线面临的问题 | 第42-43页 |
| ·产品组合优化的目的和原则 | 第43页 |
| ·产品优化组合主要措施 | 第43-44页 |
| ·数据业务产品区域销售及销渠道创新 | 第44-47页 |
| ·区域销售开展背景及主要措施 | 第44-46页 |
| ·数据业务渠道创新背景及发展中存在的问题 | 第46页 |
| ·渠道创新措施 | 第46-47页 |
| ·数据业务产品客户服务改善 | 第47-49页 |
| ·客户服务改善背景 | 第47页 |
| ·客户服务改善主要措施 | 第47-49页 |
| 第六章 新乡移动数据业务运营支撑和保障策略 | 第49-56页 |
| ·建立数据业务用户数据库 | 第49-50页 |
| ·构建客户行为特征统一界面 | 第49页 |
| ·建立用户离网预防系统 | 第49-50页 |
| ·加强数据业务知识管理 | 第50-51页 |
| ·建立企业知识库 | 第50页 |
| ·建立企业知识网络 | 第50-51页 |
| ·建立和优化数据业务考核评估体系 | 第51页 |
| ·建立健康度评价体系 | 第51页 |
| ·业务健康度得分计算方法 | 第51页 |
| ·深化数据业务合作管理模式 | 第51-53页 |
| ·完善合作伙伴管理机制 | 第52页 |
| ·提高价值链控制能力 | 第52-53页 |
| ·加强数据业务企业文化及人力资源保障 | 第53-56页 |
| ·企业文化保障 | 第53-54页 |
| ·人力资源保障 | 第54-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-58页 |
| ·研究结论 | 第56-57页 |
| ·创新与不足 | 第57页 |
| ·论文创新点 | 第57页 |
| ·论文不足之处 | 第57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
