| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 第一章 引言 | 第14-19页 |
| ·半导体行业和芯片设计企业 | 第14-15页 |
| ·研究背景 | 第15-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第16-17页 |
| ·本文的主要工作 | 第17-19页 |
| 第二章 项目集管理概述 | 第19-30页 |
| ·项目集管理定义 | 第19-21页 |
| ·项目集的类型 | 第21-23页 |
| ·项目集管理的目标 | 第23-24页 |
| ·项目集管理的组织结构 | 第24-26页 |
| ·项目集的生命周期 | 第26页 |
| ·项目集管理的优点 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 第三章 M 公司的芯片客户支持现状 | 第30-35页 |
| ·芯片客户支持项目定义 | 第30-31页 |
| ·芯片客户支持项目特点 | 第31-32页 |
| ·M 公司及其芯片客户支持现状 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 芯片客户支持的项目集管理 | 第35-48页 |
| ·形成项目集管理方案 | 第35-40页 |
| ·项目集管理的措施 | 第40-43页 |
| ·单个芯片客户支持流程 | 第43-44页 |
| ·信息化管理项目集 | 第44-46页 |
| ·引入项目集管理的意义 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-48页 |
| 第五章 M 公司 MV6600 系列芯片客户支持案例 | 第48-71页 |
| ·案例背景 | 第48-50页 |
| ·项目概况 | 第50-54页 |
| ·MV6600 客户支持干系人 | 第51页 |
| ·MV6600 客户支持项目阶段 | 第51-53页 |
| ·MV6600 客户支持工作分解 | 第53-54页 |
| ·项目集管理 | 第54-65页 |
| ·建立项目集办公室 | 第54-55页 |
| ·建立客户支持事业群 | 第55页 |
| ·每日早晨站会制度 | 第55-56页 |
| ·客户项目信息表 | 第56-57页 |
| ·各阶段检查表 | 第57-61页 |
| ·资源使用记录表 | 第61-62页 |
| ·问题处理记录表 | 第62-65页 |
| ·项目集知识库 | 第65页 |
| ·项目集管理对比 | 第65-68页 |
| ·项目集管理前后并行项目数统计对比 | 第65-67页 |
| ·项目集管理前后两个客户支持项目对比 | 第67-68页 |
| ·项目集管理的收益 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-71页 |
| 第六章 总结与展望 | 第71-72页 |
| ·总结 | 第71页 |
| ·展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第75页 |