| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-15页 |
| 1. 绪论 | 第15-23页 |
| ·研究背景 | 第15-18页 |
| ·互联网的普及 | 第15-16页 |
| ·网络信息对消费者的重大影响 | 第16-17页 |
| ·负面网络口碑的传播 | 第17页 |
| ·网络团购的危机 | 第17-18页 |
| ·研究目的和意义 | 第18-19页 |
| ·研究方法和论文创新点 | 第19-23页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·研究框架 | 第20-22页 |
| ·可能的创新点 | 第22-23页 |
| 2. 相关文献综述 | 第23-44页 |
| ·口碑的相关文献研究 | 第23-31页 |
| ·传统口碑的相关文献研究 | 第23-25页 |
| ·网络口碑的相关文献研究 | 第25-29页 |
| ·负面口碑的相关文献研究 | 第29-31页 |
| ·信任的相关文献研究 | 第31-34页 |
| ·信任的概念 | 第31-33页 |
| ·网络信任的相关文献研究 | 第33-34页 |
| ·个人信任倾向和感知风险的相关文献研究 | 第34-37页 |
| ·个人信任倾向的相关文献研究 | 第34-35页 |
| ·感知风险的相关文献研究 | 第35-37页 |
| ·网络团购相关文献研究 | 第37-42页 |
| ·网络团购的概念 | 第37-39页 |
| ·中国网络团购的发展现状 | 第39-41页 |
| ·网络团购的相关文献研究 | 第41-42页 |
| ·购买意愿的相关文献研究 | 第42-44页 |
| ·购买意愿的概念 | 第42-43页 |
| ·购买意愿的相关文献 | 第43-44页 |
| 3. 研究设计 | 第44-54页 |
| ·模型构建思路 | 第44页 |
| ·研究模型框架的提出 | 第44-45页 |
| ·维度的选取和研究假设 | 第45-47页 |
| ·负面网络口碑的数量对消费者团购意愿的影响 | 第45页 |
| ·负面网络口碑的视觉线索对消费者团购意愿的影响 | 第45页 |
| ·口碑的信息强度对消费者团购意愿的影响 | 第45-46页 |
| ·个人信任倾向的调节作用 | 第46页 |
| ·信任的中介作用 | 第46-47页 |
| ·感知风险的调节作用 | 第47页 |
| ·变量的测量 | 第47-50页 |
| ·调查问卷的设计与前测 | 第50-53页 |
| ·调查问卷的设计 | 第50页 |
| ·问卷前测 | 第50-53页 |
| ·研究对象、抽样方法及样本陈述 | 第53-54页 |
| ·研究对象 | 第53页 |
| ·抽样方法 | 第53页 |
| ·样本陈述 | 第53-54页 |
| 4. 数据处理与分析 | 第54-66页 |
| ·描述统计 | 第54页 |
| ·信度分析 | 第54-55页 |
| ·效度分析 | 第55-57页 |
| ·相关分析 | 第57-58页 |
| ·回归分析 | 第58-63页 |
| ·负面网络口碑的数量、视觉线索和信息强度对消费者信任的回归分析 | 第59-61页 |
| ·消费者的信任对团购意愿的回归分析 | 第61-63页 |
| ·调节效应分析 | 第63-66页 |
| ·个人信任倾向的调节效应分析 | 第63-65页 |
| ·感知风险的调节效应分析 | 第65-66页 |
| 5. 研究结论、建议与展望 | 第66-73页 |
| ·研究结论 | 第66-68页 |
| ·负面网络的口碑数量、视觉线索、信息强度对接收者信任的影响 | 第66-67页 |
| ·个人信任倾向和感知风险的调节作用 | 第67-68页 |
| ·消费者对负面网络口碑的信任对团购意愿的影响作用 | 第68页 |
| ·启示和建议 | 第68-71页 |
| ·重视对产品或服务质量的管理,避免负面网络口碑的出现 | 第68-69页 |
| ·加强对负面网络口碑的管理 | 第69-70页 |
| ·构建与消费者沟通的专业网络团购平台 | 第70-71页 |
| ·主动回应负面网络口碑 | 第71页 |
| ·研究局限 | 第71-72页 |
| ·研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 附录：调查问卷 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第82页 |
