| 提要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-11页 |
| 第一节 研究背景 | 第7页 |
| 第二节 研究意义 | 第7-9页 |
| 第三节 研究方法和思路 | 第9-11页 |
| 一、研究方法 | 第9页 |
| 二、研究思路 | 第9-11页 |
| 第二章 企业危机管理理论基础与研究 | 第11-30页 |
| 第一节 企业危机理论的基础 | 第11-19页 |
| 一、危机的涵义 | 第11-13页 |
| 二、危机的特点和类别 | 第13-18页 |
| 三、危机的生命周期 | 第18-19页 |
| 第二节 危机管理理论的基础 | 第19-23页 |
| 一、危机管理的涵义 | 第19-21页 |
| 二、危机管理的特性 | 第21-22页 |
| 三、危机管理的要素 | 第22-23页 |
| 第三节 危机管理理论的研究现状 | 第23-30页 |
| 一、国内研究现状 | 第23-25页 |
| 二、国外研究现状 | 第25-30页 |
| 第三章 企业危机管理与战略管理的融合 | 第30-42页 |
| 第一节 企业战略管理理论基础 | 第30-34页 |
| 一、企业战略与战略管理的涵义 | 第30-31页 |
| 二、企业战略管理的特征 | 第31-33页 |
| 三、企业战略管理的作用 | 第33-34页 |
| 第二节 企业危机管理与战略管理融合的重要性 | 第34-37页 |
| 一、外部竞争环境要求企业将危机管理和战略管理有机融合 | 第34-35页 |
| 二、沃尔玛百货遭遇危机的案例 | 第35-37页 |
| 第三节 企业危机管理与战略管理融合的基本途径 | 第37-42页 |
| 一、将危机管理作为企业战略发展中的重要内容 | 第37-38页 |
| 二、科学决策要以市场为导向 | 第38页 |
| 三、加强员工的危机教育，增强企业的危机应对能力 | 第38-39页 |
| 四、建立高效率的危机预警信息系统 | 第39页 |
| 五、营造良好的公众关系，特别是与媒体的和谐关系 | 第39-40页 |
| 六、建立科学的危机评估机制 | 第40页 |
| 七、沃尔玛百货在危机管理方面的转变 | 第40-42页 |
| 第四章 企业战略性危机管理——基于危机管理与核心竞争力的关系研究 | 第42-52页 |
| 第一节 企业核心竞争力 | 第42-44页 |
| 一、核心竞争力的涵义 | 第42-43页 |
| 二、培养核心竞争力是企业制定战略的最重要目的 | 第43-44页 |
| 第二节 企业危机管理与核心竞争力的关系 | 第44-52页 |
| 一、危机管理能力与核心竞争力具有相同的特征 | 第44-46页 |
| 二、危机管理能力与核心竞争力是相互促进的关系 | 第46-49页 |
| 三、以德隆为案例分析危机管理能力的重要性 | 第49-52页 |
| 第五章 企业战略性危机管理系统的构建 | 第52-66页 |
| 第一节 危机的识别与预控 | 第52-57页 |
| 一、危机的预警信号与识别 | 第53-55页 |
| 二、危机的预控 | 第55-57页 |
| 第二节 危机的处理与化解 | 第57-66页 |
| 一、建立危机处理框架结构 | 第57-59页 |
| 二、制定危机处理流程 | 第59-66页 |
| 第六章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 在校期间发表的论文 | 第70-71页 |