鞍山万科房地产公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·万科企业基本情况 | 第9-11页 |
| ·鞍山房产市场整体情况 | 第11-13页 |
| ·鞍山万科房地产公司的基本情况 | 第13-16页 |
| ·本文研究的目的、内容与方法 | 第16-19页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 2 关系营销理论之借鉴 | 第19-25页 |
| ·关系营销的产生 | 第19-20页 |
| ·关系营销的内涵 | 第20-23页 |
| ·关系营销内涵 | 第20页 |
| ·关系营销的研究内容 | 第20-21页 |
| ·房产公司关系营销理论框架 | 第21-23页 |
| ·关系营销与传统营销的区别 | 第23-25页 |
| 3 鞍山万科基本关系主体现状及问题分析 | 第25-48页 |
| ·员工层面 | 第25-30页 |
| ·科学的管理制度 | 第25-26页 |
| ·不断地学习与创新 | 第26-28页 |
| ·独特的企业文化 | 第28-30页 |
| ·存在问题 | 第30页 |
| ·客户层面 | 第30-37页 |
| ·客户细分 | 第31-36页 |
| ·客户满意度 | 第36页 |
| ·存在问题 | 第36-37页 |
| ·项目竞争者层面 | 第37-44页 |
| ·凯圣·凡尔赛 | 第38-39页 |
| ·恒志新东方 | 第39-40页 |
| ·欧萨家园 | 第40-41页 |
| ·向阳家园 | 第41页 |
| ·大德·南郡e家 | 第41-42页 |
| ·大德·南郡华府 | 第42页 |
| ·大德金典世家 | 第42-43页 |
| ·世纪峰景 | 第43页 |
| ·金色家园SWOT分析 | 第43-44页 |
| ·影响者层面 | 第44-48页 |
| ·土地方面 | 第44-45页 |
| ·资金方面 | 第45-47页 |
| ·存在问题 | 第47-48页 |
| 4 鞍山万科关系营销策略建议 | 第48-55页 |
| ·房地产企业在实施关系营销策略时应注意的主要问题 | 第48-49页 |
| ·树立正确的关系营销观念，杜绝庸俗关系学 | 第48页 |
| ·优质服务是维持良好关系的前提和基础 | 第48页 |
| ·质量是企业生存和发展的重要保障 | 第48-49页 |
| ·员工方面 | 第49-50页 |
| ·客户方面 | 第50-52页 |
| ·竞争者方面 | 第52-53页 |
| ·影响者方面 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
