| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外商业银行研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 文献评论 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的及现实意义 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 本文的创新与不足 | 第17-19页 |
| 第2章 理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 绩效考核的涵义与基本流程 | 第19-22页 |
| 2.1.1 绩效考核的涵义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效考核的类型 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效考核的基本流程 | 第21-22页 |
| 2.2 绩效考核指标制定的原则 | 第22-24页 |
| 2.2.1 差异性原则 | 第22页 |
| 2.2.2 关键性原则 | 第22页 |
| 2.2.3 科学性原则 | 第22页 |
| 2.2.4 明确性原则 | 第22-23页 |
| 2.2.5 完整性原则 | 第23页 |
| 2.2.6 合理性原则 | 第23页 |
| 2.2.7 独立性原则 | 第23页 |
| 2.2.8 可测性原则 | 第23-24页 |
| 2.3 绩效考核的方法 | 第24-27页 |
| 2.3.1 图尺度评价法 | 第24页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第24-25页 |
| 2.3.3 360度考评法 | 第25-27页 |
| 第3章 T银行苏州分行行政员工绩效考核现状问题分析 | 第27-38页 |
| 3.1 T银行苏州分行及行政部门基本情况介绍 | 第27-32页 |
| 3.1.1 T银行苏州分行简介 | 第27-28页 |
| 3.1.2 T银行苏州分行组织架构 | 第28-30页 |
| 3.1.3 行政员工基本情况 | 第30页 |
| 3.1.4 行政员工岗位职责 | 第30-32页 |
| 3.2 T银行苏州分行行政员工绩效考核现状 | 第32-34页 |
| 3.2.1 现行绩效考核办法 | 第32-33页 |
| 3.2.2 绩效考核实施流程及结果应用 | 第33-34页 |
| 3.3 T银行苏州分行行政员工绩效考核存在的主要问题分析 | 第34-38页 |
| 3.3.1 考核效果调研 | 第34-35页 |
| 3.3.2 存在的主要问题 | 第35-36页 |
| 3.3.3 主要问题原因分析 | 第36-38页 |
| 第4章 T银行苏州分行行政员工绩效考核优化方案设计 | 第38-50页 |
| 4.1 绩效考核优化的目标和思路 | 第38-40页 |
| 4.1.1 优化的目标 | 第38页 |
| 4.1.2 优化的思路 | 第38-40页 |
| 4.2 绩效考核优化的主要内容 | 第40-42页 |
| 4.2.1 专业履职优化 | 第40-41页 |
| 4.2.2 综合履职优化 | 第41页 |
| 4.2.3 业绩挂钩模式优化 | 第41-42页 |
| 4.3 绩效考核优化方案设计 | 第42-48页 |
| 4.3.1 关键绩效指标制定 | 第42-43页 |
| 4.3.2 运用360度考评 | 第43-46页 |
| 4.3.3 个人绩效与企业绩效挂钩 | 第46页 |
| 4.3.4 构建绩效反馈机制 | 第46-48页 |
| 4.4 绩效考核结果应用 | 第48-50页 |
| 4.4.1 绩效考核结果作为绩效奖金依据 | 第48页 |
| 4.4.2 绩效考核结果作为员工晋升依据 | 第48-49页 |
| 4.4.3 绩效考核结果作为员工调动依据 | 第49页 |
| 4.4.4 绩效考核结果作为员工培训依据 | 第49页 |
| 4.4.5 绩效考核结果作为员工招聘依据 | 第49-50页 |
| 第5章 T银行苏州分行行政员工绩效考核优化方案施保障措施 | 第50-53页 |
| 5.1 做好绩效考核实施前准备工作 | 第50-51页 |
| 5.1.1 改变管理者和员工的观念 | 第50页 |
| 5.1.2 明确各层级分工职责 | 第50-51页 |
| 5.2 加强绩效考核实施的过程控制 | 第51-52页 |
| 5.2.1 实行动态管理,持续有效沟通 | 第51-52页 |
| 5.2.2 建立绩效考核数据台账 | 第52页 |
| 5.3 建立绩效考核结果申诉机制 | 第52-53页 |
| 第6章 总结与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 论文总结 | 第53页 |
| 6.2 未来展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
