员工满意度、敬业度、忠诚度培育与建设研究--以A公司为例

前言	第1页
1 员工满意度、敬业度及忠诚度的含义	第9-23页
·满意、敬业及忠诚	第9-15页
·满意与满意度	第9-11页
·敬业与敬业度	第11-13页
·忠诚与忠诚度	第13-15页
·员工满意度、敬业度和忠诚度之间的关系	第15-16页
·员工满意度、敬业度和忠诚度的相关文献综述	第16-23页
·国际方面	第16-19页
·国内方面	第19-23页
2 员工满意度、敬业度和忠诚度与组织绩效的关系	第23-37页
·影响员工满意度、敬业度和忠诚度的因素	第23-27页
·员工满意度的影响因素	第23-24页
·员工敬业度的影响因素	第24-26页
·员工忠诚度的影响因素	第26-27页
·员工满意度、敬业度和忠诚度与组织绩效	第27-37页
·员工满意度、敬业度和忠诚度与企业运营成本的关系	第27-29页
·员工满意度对组织绩效的影响	第29-31页
·员工敬业度对组织绩效的影响	第31-32页
·员工忠诚度对组织绩效的影响	第32-34页
·员工满意、敬业和忠诚对组织绩效的系统效应	第34-37页
3 一个案例：A企业的“三度”建设	第37-52页
·A企业简介	第37页
·A企业的组织氛围调查和沟通调查	第37-43页
·组织气氛调查	第38-41页
·沟通情况的调查	第41-43页
·A企业“三度”建设中存在的问题及经验	第43-48页
·对A企业“三度”建设的理性思考	第48-52页
4 培养和提高我国企业“三度”的对策	第52-66页
·我国企业“三度”建设的现状及问题分析	第52-54页
·提高我国企业“三度”的对策	第54-64页
·完整合理的职业生涯规划	第55-57页
·引导员工心理契约的形成	第57-59页
·建立公平合理的薪酬体系	第59-61页
·建立高效的绩效管理体系	第61-62页
·培育融洽的企业文化	第62-64页
·中小企业“三度”建设的低成本举措	第64-66页
结束语	第66-67页
参考文献	第67-71页
后记	第71-72页