| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-14页 |
| ·绩效的理论研究 | 第9-10页 |
| ·绩效考核的发展 | 第10-11页 |
| ·国内外绩效考核的研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究方法及内容安排 | 第15-18页 |
| 第2章 互联网企业以及营销人员绩效考核问题分析 | 第18-29页 |
| ·互联网企业营销特征 | 第18-21页 |
| ·营销理论的研究 | 第18-19页 |
| ·互联网企业营销与传统营销的区别 | 第19页 |
| ·互联网企业营销中的问题 | 第19-21页 |
| ·互联网企业营销人员特性分析 | 第21-23页 |
| ·互联网企业营销人员特点 | 第21-22页 |
| ·互联网企业营销人员目前存在的问题 | 第22-23页 |
| ·营销人员绩效考核的特征分析 | 第23-29页 |
| ·营销人员绩效考核的目的 | 第23-24页 |
| ·营销人员绩效考核的用途 | 第24-26页 |
| ·营销人员绩效考核的基本原则 | 第26页 |
| ·营销人员绩效考核的特征与要求 | 第26-27页 |
| ·营销人员绩效考核的一般程序 | 第27-29页 |
| 第3章 长沙CSAI公司营销人员绩效考核现状分析 | 第29-43页 |
| ·长沙CSAI公司的基本概况 | 第29-30页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员岗位描述 | 第30-34页 |
| ·营销部主要岗位结构图 | 第30-31页 |
| ·营销部职能描述 | 第31-32页 |
| ·营销系统员工职能描述 | 第32-34页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员绩效考核体系分析诊断 | 第34-35页 |
| ·调查方法 | 第34-35页 |
| ·调查目的 | 第35页 |
| ·营销系统员工调查问卷设计 | 第35页 |
| ·长沙CSAI公司营销系统员工调查问卷综合分析 | 第35-43页 |
| ·长沙CSAI公司营销战略现状分析 | 第36页 |
| ·长沙CSAI公司营销优劣分析 | 第36-38页 |
| ·长沙CSAI公司营销系统现状分析 | 第38-43页 |
| 第4章 长沙CSAI公司营销人员绩效指标优化设计 | 第43-53页 |
| ·长沙CSAI公司绩效指标体系架构 | 第43-44页 |
| ·确定绩效指标的原则 | 第43页 |
| ·绩效指标体系设计思路 | 第43-44页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员关键绩效指标体系 | 第44-48页 |
| ·基于BSC的关键绩效指标法确定绩效指标 | 第44-45页 |
| ·营销总监关键绩效指标设置 | 第45-46页 |
| ·各部门经理关键绩效指标设置 | 第46-47页 |
| ·营销代表关键绩效指标设置 | 第47-48页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员能力指标体系 | 第48-49页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员态度指标体系 | 第49-50页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员绩效指标体系构建 | 第50-53页 |
| 第5章 长沙CSAI公司营销人员绩效标准与指标权重设置 | 第53-62页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员绩效指标评价标准 | 第53-57页 |
| ·定量指标标准设置 | 第53-54页 |
| ·定性指标标准设计 | 第54-56页 |
| ·确定绩效考核等级标准 | 第56-57页 |
| ·长沙CSAI公司营销人员绩效指标权重设置 | 第57-62页 |
| ·德尔菲法理论基础与实施步骤 | 第57-58页 |
| ·专家组的确定 | 第58页 |
| ·营销总监权重设置 | 第58-59页 |
| ·广告营销部门营销人员权重设置 | 第59-60页 |
| ·培训市场部门营销人员权重设置 | 第60-61页 |
| ·内容营销部门营销人员权重设置 | 第61-62页 |
| 第6章 长沙CSAI公司营销人员绩效考核实施效果 | 第62-65页 |
| ·企业实施绩效考核方案应具备的条件 | 第62页 |
| ·企业实施绩效考核方案评价 | 第62-63页 |
| ·绩效考核结果的运用 | 第63-65页 |
| ·绩效与薪酬相结合 | 第63页 |
| ·人事调整及晋升 | 第63-64页 |
| ·企业培训 | 第64-65页 |
| 第7章 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录1 营销系统员工调查问卷 | 第70-76页 |
| 附录2 部门经理职能描述 | 第76-81页 |
| 附录3 营销系统人员关键绩效指标设置 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第86页 |