基于BSC的商业银行绩效考评研究--以SX银行为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线图 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第14-15页 |
| 1.5 文献综述 | 第15-19页 |
| 1.5.1 国外文献综述 | 第15-17页 |
| 1.5.2 国内文献综述 | 第17-18页 |
| 1.5.3 文献评述 | 第18-19页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1 绩效的相关概念 | 第19页 |
| 2.1.1 绩效及绩效管理的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理体系的相关概念 | 第19页 |
| 2.2 BSC平衡记分卡 | 第19-20页 |
| 2.2.1 平衡计分卡理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 平衡记分卡的优缺点 | 第20页 |
| 2.3 KPI关键绩效指标理论 | 第20-23页 |
| 2.3.1 关键绩效考核指标设计步骤 | 第21页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法的优缺点 | 第21-23页 |
| 3 SX银行绩效管理现状 | 第23-35页 |
| 3.1 SX银行背景介绍 | 第23-27页 |
| 3.1.1 SX银行整体情况 | 第23页 |
| 3.1.2 SX银行主要业务 | 第23-27页 |
| 3.1.3 SX银行未来经营目标 | 第27页 |
| 3.2 SX银行的内部绩效管理现状 | 第27-32页 |
| 3.2.1 SX银行绩效管理总则 | 第27-28页 |
| 3.2.2 SX银行绩效考核的组织与分工 | 第28-29页 |
| 3.2.3 SX银行现有的绩效考核指标体系 | 第29-32页 |
| 3.3 SX银行绩效管理体系的优点及问题 | 第32-35页 |
| 3.3.1 管理体系优点 | 第32页 |
| 3.3.2 存在的问题 | 第32-35页 |
| 4 SX银行改进的绩效考评方案设计与分析 | 第35-49页 |
| 4.1 银行绩效考评方案构建及考核 | 第35-36页 |
| 4.1.1 构建原则 | 第35-36页 |
| 4.1.2 设计考核步骤 | 第36页 |
| 4.2 银行问卷调查反馈结果 | 第36-37页 |
| 4.3 构建BSC+KPI绩效评价体系 | 第37-46页 |
| 4.3.1 平衡记分卡总体框架 | 第37-39页 |
| 4.3.2 关键绩效指标体系设计 | 第39-45页 |
| 4.3.3 绩效考核结果 | 第45-46页 |
| 4.4 SX银行绩效考评方案实施案例 | 第46-48页 |
| 4.5 SX银行关于BSC及KPI的实施建议 | 第48-49页 |
| 5 结论及不足 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论及建议 | 第49页 |
| 5.2 研究的局限性与展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第57页 |
