| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-21页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-18页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第18-21页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.3.2 研究思路及内容 | 第21-24页 |
| 第2章 汇丰银行长沙分行员工绩效管理现状分析 | 第24-38页 |
| 2.1 汇丰集团发展概况 | 第24-28页 |
| 2.1.1 发展历程 | 第24-25页 |
| 2.1.2 愿景与发展目标 | 第25-26页 |
| 2.1.3 组织架构与人员现状 | 第26-28页 |
| 2.2 汇丰银行长沙分行员工绩效管理现况 | 第28-33页 |
| 2.2.1 管理人员绩效管理现状 | 第28-30页 |
| 2.2.2 关键岗位人员绩效管理现状 | 第30-32页 |
| 2.2.3 一般员工绩效管理现状 | 第32-33页 |
| 2.3 汇丰银行长沙分行员工绩效管理存在的主要问题 | 第33-36页 |
| 2.3.1 管理人员实际管理权限不足 | 第33-35页 |
| 2.3.2 关键岗位人员绩效管理指标失衡 | 第35-36页 |
| 2.3.3 一般员工绩效激励不合理 | 第36页 |
| 2.4 汇丰银行长沙分行员工绩效管理问题的成因分析 | 第36-38页 |
| 2.4.1 分行管理人员综合管理职能弱化 | 第36-37页 |
| 2.4.2 关键岗位人员在认识上的误解和偏差 | 第37页 |
| 2.4.3 缺乏对一般员工的激励和鞭策作用 | 第37-38页 |
| 第3章 汇丰银行长沙分行员工绩效管理体系改进方案的设计 | 第38-60页 |
| 3.1 总体改进思路 | 第38-41页 |
| 3.1.1 主要思路 | 第38-40页 |
| 3.1.2 主要原则 | 第40-41页 |
| 3.2 基于不同岗位考评指标的选择 | 第41-43页 |
| 3.2.1 管理人员考评指标的选择 | 第41-42页 |
| 3.2.2 关键岗位人员考评指标的选择 | 第42-43页 |
| 3.2.3 一般员工考评指标的选择 | 第43页 |
| 3.3 考评指标权重的设定 | 第43-51页 |
| 3.3.1 考评指标权重设定的要素 | 第43-44页 |
| 3.3.2 不同岗位考评指标权重的设定 | 第44-51页 |
| 3.4 绩效管理流程改进 | 第51-60页 |
| 3.4.1 绩效计划的制定 | 第51-53页 |
| 3.4.2 绩效实施与绩效辅导 | 第53-55页 |
| 3.4.3 绩效评估 | 第55-58页 |
| 3.4.4 绩效反馈 | 第58-59页 |
| 3.4.5 绩效考核结果的应用 | 第59-60页 |
| 第4章 改进后的员工绩效管理体系方案实施与保障 | 第60-65页 |
| 4.1 实施中可能遇到的阻碍 | 第60-61页 |
| 4.1.1 员工对新体系认可和适应需要一段时间 | 第60页 |
| 4.1.2 执行过程中出现偏差 | 第60-61页 |
| 4.1.3 绩效沟通和绩效反馈效果受限制 | 第61页 |
| 4.1.4 绩效管理系统开发滞后 | 第61页 |
| 4.2 保障措施 | 第61-63页 |
| 4.2.1 落实配套制度 | 第61-62页 |
| 4.2.2 强化员工理念 | 第62页 |
| 4.2.3 确保配套资金按时足额到位 | 第62页 |
| 4.2.4 辅助措施保障 | 第62-63页 |
| 4.3 预期效果 | 第63-65页 |
| 4.3.1 提高绩效管理体系的有效性和实用性 | 第63页 |
| 4.3.2 确保计划任务能高效实施完成 | 第63页 |
| 4.3.3 形成良好的企业文化氛围 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 A 员工绩效管理满意度调查问卷 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
