大学生网络团购满意度的影响因素研究--以餐饮美食团购为例
| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-20页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-19页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.2 研究内容与框架 | 第20-23页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第21页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.2.4 论文创新点 | 第22-23页 |
| 第2章 文献评述 | 第23-40页 |
| 2.1 网络团购的相关研究 | 第23-29页 |
| 2.1.1 网络团购的概念与模式 | 第23-24页 |
| 2.1.2 网络团购的分类与特点 | 第24-25页 |
| 2.1.3 国外有关网络团购的相关研究 | 第25-26页 |
| 2.1.4 国内有关网络团购的相关研究 | 第26-29页 |
| 2.2 顾客满意的相关研究 | 第29-34页 |
| 2.2.1 顾客满意的概念 | 第29-30页 |
| 2.2.2 顾客满意度的概念 | 第30-31页 |
| 2.2.3 顾客满意度模型 | 第31-34页 |
| 2.3 网络团购顾客满意度的相关研究 | 第34-39页 |
| 2.3.1 国外有关网络团购顾客满意度的研究现状 | 第34-37页 |
| 2.3.2 国内有关网络团购顾客满意度的研究现状 | 第37-38页 |
| 2.3.3 餐饮美食团购顾客满意度影响因素的研究 | 第38-39页 |
| 2.4 研究评述小结 | 第39-40页 |
| 第3章 研究设计与理论模型 | 第40-49页 |
| 3.1 研究假设与理论模型的构建 | 第40-47页 |
| 3.1.1 提出研究假设 | 第40-45页 |
| 3.1.2 构建模型 | 第45页 |
| 3.1.3 设计指标体系 | 第45-47页 |
| 3.2 问卷设计与回收 | 第47-49页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第47-48页 |
| 3.2.2 问卷发放与回收 | 第48页 |
| 3.2.3 数据分析方法 | 第48-49页 |
| 第4章 实证分析 | 第49-69页 |
| 4.1 问卷的描述性统计分析 | 第49-54页 |
| 4.1.1 受调查大学生个人信息统计结果 | 第49-50页 |
| 4.1.2 餐饮美食类团购基本信息 | 第50-52页 |
| 4.1.3 顾客满意度各指标与重复购买评分情况 | 第52-54页 |
| 4.2 信度与效度检验 | 第54-63页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第54-55页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第55-59页 |
| 4.2.3 T检验与方差检验 | 第59-63页 |
| 4.3 相关性分析 | 第63-64页 |
| 4.4 回归分析 | 第64-69页 |
| 4.4.1 六大因子对总体满意度的影响 | 第64-66页 |
| 4.4.2 总体满意度对重复购买的影响 | 第66页 |
| 4.4.3 六大因子对重复购买的影响 | 第66-69页 |
| 第5章 结论与展望 | 第69-77页 |
| 5.1 研究结论 | 第69-70页 |
| 5.2 提升餐饮美食团购顾客满意度的相关措施 | 第70-76页 |
| 5.2.1 网站与商家切实提升服务水平 | 第71页 |
| 5.2.2 商家提高营销水平,扩大团购消费群体 | 第71-73页 |
| 5.2.3 加强对顾客合法权益的维护 | 第73页 |
| 5.2.4 团购网站加强技术创新,提高信息质量 | 第73-74页 |
| 5.2.5 优化在线支付,提升在线体验 | 第74-75页 |
| 5.2.6 提高消费场所环境质量 | 第75页 |
| 5.2.7 大学生餐饮美食网络团购的注意事项 | 第75-76页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第76-77页 |
| 5.3.1 研究局限 | 第76页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-83页 |
| 附录 | 第83-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第88页 |
