| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国内外绩效管理研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内外平衡积分卡研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第13页 |
| 1.4 研究方法及内容 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.5 本文的研究贡献 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 平衡积分卡的发展历程 | 第16-18页 |
| 2.1.1 平衡计分卡阶段 | 第16-17页 |
| 2.1.2 战略中心型组织阶段 | 第17页 |
| 2.1.3 战略地图阶段 | 第17-18页 |
| 2.2 平衡积分卡的理论体系 | 第18-23页 |
| 2.2.1 描述战略 | 第18-20页 |
| 2.2.2 衡量战略 | 第20-21页 |
| 2.2.3 管理战略 | 第21-23页 |
| 2.3 平衡积分卡的开发过程 | 第23-26页 |
| 2.3.1 绘制战略地图 | 第23页 |
| 2.3.2 将战略转化为衡量指标 | 第23-24页 |
| 2.3.3 指标权重的设计 | 第24-26页 |
| 3 X金融集团绩效管理中存在的问题 | 第26-34页 |
| 3.1 行业背景 | 第26-27页 |
| 3.1.1 庞大的市政债加重政府负担 | 第26页 |
| 3.1.2 社会资本将成为新型城镇化的核心 | 第26页 |
| 3.1.3 现有的企业老板举步维艰 | 第26-27页 |
| 3.2 X金融集团基本情况 | 第27-29页 |
| 3.2.1 X金融集团的发展历程 | 第27页 |
| 3.2.2 X金融集团的部门设置 | 第27-29页 |
| 3.3 X金融集团绩效管理现状诊断 | 第29-34页 |
| 3.3.1 总体分析 | 第29-31页 |
| 3.3.3 原有绩效体系中存在的问题 | 第31-34页 |
| 4 基于BSC构建X金融集团的绩效管理体系 | 第34-48页 |
| 4.1 绘制战略地图 | 第34-36页 |
| 4.1.1 梳理战略 | 第34页 |
| 4.1.2 战略各层面之间的因果关系 | 第34-35页 |
| 4.1.3 绘制战略地图 | 第35-36页 |
| 4.2 指标体系设计 | 第36-42页 |
| 4.2.1 财务维度 | 第37-38页 |
| 4.2.2 客户维度 | 第38-39页 |
| 4.2.3 内部流程维度 | 第39-40页 |
| 4.2.4 学习与成长维度 | 第40-42页 |
| 4.3 层次分析法设计各指标权重 | 第42-48页 |
| 4.3.1 将指标层次化 | 第42页 |
| 4.3.2 层次单排列 | 第42-46页 |
| 4.3.3 层次总排序 | 第46-48页 |
| 5 BSC绩效管理体系的实施 | 第48-52页 |
| 5.1 绩效计划 | 第48-50页 |
| 5.1.1 基本目标值的设计 | 第48页 |
| 5.1.2 挑战目标的设计 | 第48-50页 |
| 5.2 绩效辅导 | 第50页 |
| 5.3 绩效考核 | 第50页 |
| 5.4 绩效结果运用 | 第50-52页 |
| 5.4.1 季度奖金及年终奖的分配 | 第50页 |
| 5.4.2 员工评级，如表 5.2:人员评级及比例限制 | 第50-51页 |
| 5.4.3 薪酬调整 | 第51页 |
| 5.4.4 职位调整及升降 | 第51-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 不足 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |