星巴克（中国）的市场营销策略分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 相关基本理论 | 第10-11页 |
| 1.2.1 PESTEL 分析模型 | 第10页 |
| 1.2.2 波特五力模型分析 | 第10-11页 |
| 1.2.3 SWOT 分析理论 | 第11页 |
| 1.2.4 体验营销理论 | 第11页 |
| 1.3 研究的思路及方法 | 第11页 |
| 1.4 可能的创新及不足 | 第11-13页 |
| 第2章 星巴克概略 | 第13-16页 |
| 2.1 星巴克的创立和发展 | 第13-14页 |
| 2.2 星巴克在中国的发展 | 第14-16页 |
| 第3章 星巴克营销环境分析 | 第16-25页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第16-20页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第16页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第16-18页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第18-19页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第19页 |
| 3.1.5 自然环境 | 第19页 |
| 3.1.6 法律环境 | 第19-20页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 行业内竞争者 | 第20页 |
| 3.2.2 潜在进入者的威胁 | 第20-21页 |
| 3.2.3 替代品的威胁 | 第21页 |
| 3.2.4 购买者的议价能力 | 第21页 |
| 3.2.5 供应商的议价能力 | 第21-22页 |
| 3.3 内部营销环境分析 | 第22-25页 |
| 3.3.1 核心竞争力 | 第22-23页 |
| 3.3.2 星巴克的 SWOT 分析 | 第23-25页 |
| 第4章 星巴克营销策略分析 | 第25-34页 |
| 4.1 目标市场 | 第25页 |
| 4.2 产品 | 第25-26页 |
| 4.2.1 咖啡与星巴克体验 | 第25-26页 |
| 4.2.2 质量的控制和管理 | 第26页 |
| 4.3 价格 | 第26-27页 |
| 4.4 渠道 | 第27-28页 |
| 4.4.1 直营模式 | 第27页 |
| 4.4.2 门店的选址 | 第27-28页 |
| 4.5 促销 | 第28页 |
| 4.5.1 口碑营销 | 第28页 |
| 4.5.2 慈善 | 第28页 |
| 4.6 伙伴 | 第28页 |
| 4.7 体验营销策略 | 第28-34页 |
| 4.7.1 感官体验策略 | 第29-30页 |
| 4.7.2 氛围体验策略 | 第30-31页 |
| 4.7.3 情感体验策略 | 第31页 |
| 4.7.4 社会体验策略 | 第31-34页 |
| 第5章 星巴克的营销策略的启示 | 第34-39页 |
| 5.1 追求特色服务，提高质量 | 第34-35页 |
| 5.2 立足顾客需求，关注细节 | 第35-36页 |
| 5.3 注重顾客交流，重视体验 | 第36-37页 |
| 5.4 构建企业文化，强化氛围 | 第37-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
