| 摘要 | 第17-20页 |
| ABSTRACT | 第20-24页 |
| 第1章 绪论 | 第25-36页 |
| 1.1 研究背景 | 第25-29页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第25-26页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第26-28页 |
| 1.1.3 问题提出 | 第28-29页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第29-31页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第29-30页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第30-31页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第31-32页 |
| 1.3.1 企业主导在线品牌社群 | 第31页 |
| 1.3.2 企业主导在线品牌社群调控要素 | 第31-32页 |
| 1.3.3 社群关系质量 | 第32页 |
| 1.3.4 社群忠诚 | 第32页 |
| 1.3.5 社群-品牌契合度 | 第32页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第32-35页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第32-34页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第34-35页 |
| 1.5 研究创新 | 第35-36页 |
| 第2章 相关文献评述 | 第36-53页 |
| 2.1 在线品牌社群的提出与发展 | 第36-44页 |
| 2.1.1 在线品牌社群的概念 | 第36-38页 |
| 2.1.2 在线品牌社群的特点 | 第38-40页 |
| 2.1.3 在线品牌社群的类型 | 第40-42页 |
| 2.1.4 企业参与在线品牌社群相关研究 | 第42-43页 |
| 2.1.5 企业主导在线品牌社群 | 第43-44页 |
| 2.2 在线品牌社群关系质量相关研究 | 第44-49页 |
| 2.2.1 在线品牌社群关系质量的涵义 | 第44-45页 |
| 2.2.2 在线品牌社群关系质量维度分析 | 第45-47页 |
| 2.2.3 在线品牌社群关系质量的前向影响因素与作用机理相关研究 | 第47-49页 |
| 2.3 在线品牌社群忠诚相关研究 | 第49-51页 |
| 2.3.1 在线品牌社群忠诚的涵义 | 第49-50页 |
| 2.3.2 社群忠诚前向影响因素研究 | 第50-51页 |
| 2.4 社群-品牌契合度相关研究 | 第51-52页 |
| 2.4.1 社群-品牌契合度内涵 | 第51页 |
| 2.4.2 社群-品牌契合度作用相关机理研究 | 第51-52页 |
| 2.5 相关研究局限与启示 | 第52-53页 |
| 2.5.1 现有研究的局限性 | 第52页 |
| 2.5.2 对本研究的启示 | 第52-53页 |
| 第3章 理论框架与研究假设 | 第53-87页 |
| 3.1 相关理论基础 | 第53-55页 |
| 3.1.1 关系营销理论 | 第53-55页 |
| 3.1.2 认知信任理论 | 第55页 |
| 3.1.3 期望确认理论 | 第55页 |
| 3.2 概念模型的提出 | 第55-56页 |
| 3.3 企业主导在线品牌社群调控要素识别与量表开发 | 第56-68页 |
| 3.3.1 深度访谈与扎根理论结合方法概述 | 第57-58页 |
| 3.3.2 访谈设计 | 第58-59页 |
| 3.3.3 资料收集 | 第59-61页 |
| 3.3.4 范畴提炼 | 第61-64页 |
| 3.3.5 数据收集 | 第64-65页 |
| 3.3.6 量表题项纯化 | 第65-67页 |
| 3.3.7 探索性因子分析 | 第67-68页 |
| 3.3.8 验证性因子分析 | 第68页 |
| 3.3.9 量表小结 | 第68页 |
| 3.4 企业主导在线品牌社群调控要素对社群忠诚的直接作用 | 第68-73页 |
| 3.4.1 平台调控要素对社群忠诚的影响 | 第68-71页 |
| 3.4.2 策略调控要素对社群忠诚的影响 | 第71-73页 |
| 3.5 社群关系质量的中介作用 | 第73-82页 |
| 3.5.1 平台调控要素对社群关系质量的影响 | 第73-76页 |
| 3.5.2 策略调控要素对社群关系质量的影响 | 第76-78页 |
| 3.5.3 社群关系质量对社群忠诚的影响 | 第78-80页 |
| 3.5.4 社群关系质量的中介作用假设归纳 | 第80-82页 |
| 3.6 社群-品牌契合度的调节作用 | 第82页 |
| 3.7 研究假设小结 | 第82-86页 |
| 3.8 本章小结 | 第86-87页 |
| 第4章 问卷设计与预测试 | 第87-101页 |
| 4.1 变量确定与问卷题项的选择 | 第87-93页 |
| 4.1.1 变量选择与定义描述 | 第87-88页 |
| 4.1.2 前因变量的测量 | 第88-91页 |
| 4.1.3 中介变量的测量 | 第91-92页 |
| 4.1.4 因变量的测量 | 第92页 |
| 4.1.5 调节变量的测量 | 第92-93页 |
| 4.1.6 控制变量的测量 | 第93页 |
| 4.2 调查问卷结构 | 第93-94页 |
| 4.3 问卷预测试 | 第94-100页 |
| 4.3.1 预测试的要求与方法 | 第94页 |
| 4.3.2 预测试检验 | 第94-97页 |
| 4.3.3 效度检验 | 第97-100页 |
| 4.4 正式调查问卷的形成 | 第100页 |
| 4.5 本章小结 | 第100-101页 |
| 第5章 样本数据分析 | 第101-114页 |
| 5.1 数据收集 | 第101-102页 |
| 5.2 样本特征分析 | 第102-104页 |
| 5.3 数据质量分析 | 第104-111页 |
| 5.3.1 探索性因子分析 | 第104-108页 |
| 5.3.2 信度分析 | 第108-110页 |
| 5.3.3 效度分析 | 第110-111页 |
| 5.3.4 验证性因子分析 | 第111页 |
| 5.4 变量相关性分析 | 第111-113页 |
| 5.5 本章小结 | 第113-114页 |
| 第6章 假设检验与模型验证 | 第114-128页 |
| 6.1 直接效应分析 | 第114-119页 |
| 6.1.1 调控要素对社群忠诚影响分析 | 第114-116页 |
| 6.1.2 调控要素对社群关系质量的影响分析 | 第116-118页 |
| 6.1.3 社群关系质量对社群忠诚的影响分析 | 第118-119页 |
| 6.2 中介效应分析 | 第119-122页 |
| 6.3 调节效应分析 | 第122-123页 |
| 6.4 研究假设检验结果汇总 | 第123-125页 |
| 6.5 假设检验结果讨论 | 第125-127页 |
| 6.5.1 企业主导在线品牌社群调控要素与社群忠诚 | 第125-126页 |
| 6.5.2 社群关系质量的中介作用讨论 | 第126-127页 |
| 6.5.3 社群-品牌契合度的调节作用讨论 | 第127页 |
| 6.6 本章小结 | 第127-128页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第128-135页 |
| 7.1 研究结论 | 第128-130页 |
| 7.2 管理启示 | 第130-132页 |
| 7.3 研究局限 | 第132-133页 |
| 7.4 研究展望 | 第133-135页 |
| 参考文献 | 第135-151页 |
| 附录1 “在线品牌社区”调查问卷 | 第151-154页 |
| 致谢 | 第154-156页 |
| 攻读博士学位期间主要的研究成果 | 第156页 |
| 参与项目与课题 | 第156-157页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第157页 |
