| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 导论 | 第11-24页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-15页 |
| 一、大众化时期高等教育质量理念的变化 | 第11-13页 |
| 二、高等教育评估范式的转变 | 第13-15页 |
| 第二节 研究意义 | 第15-19页 |
| 一、学生满意度研究是现行教育评估制度的有效补充 | 第15-16页 |
| 二、学生满意度研究可以帮助学校发现影响学生学习的因素 | 第16-17页 |
| 三、学生满意度调查有助于了解多样化的学生需求 | 第17页 |
| 四、学生满意度调查有助于提升学校形象 | 第17-18页 |
| 五、学生满意度调查可为学生提供有关教育的思考的契机 | 第18页 |
| 六、学生满意度调查是以学生为本理念的具体体现 | 第18-19页 |
| 第三节 研究框架结构 | 第19-24页 |
| 一、研究目的 | 第19页 |
| 二、研究内容 | 第19页 |
| 三、研究方法 | 第19-22页 |
| 四、技术路线 | 第22页 |
| 五、章节安排 | 第22-24页 |
| 第二章 相关研究现状 | 第24-29页 |
| 第一节 大学生满意度研究的受关注程度 | 第24-25页 |
| 第二节 大学生满意度理念的探讨 | 第25-26页 |
| 第三节 大学生满意度的调查研究 | 第26-28页 |
| 第四节 文献评价 | 第28-29页 |
| 第三章 学生满意度的理论基础 | 第29-32页 |
| 第一节 顾客满意 | 第29-30页 |
| 第二节 学生参与理论 | 第30-32页 |
| 第四章 实证研究设计 | 第32-54页 |
| 第一节 测量工具介绍 | 第32-34页 |
| 一、美国大学生学习性投入调查(NSSE)介绍 | 第32页 |
| 二、中国大学生学习与发展追踪研究(CCSS)介绍 | 第32-33页 |
| 三、样本数据介绍 | 第33-34页 |
| 第二节 研究假设与研究变量 | 第34-36页 |
| 一、研究假设 | 第34-35页 |
| 二、因变量与自变量 | 第35-36页 |
| 第三节 测量工具评价 | 第36-43页 |
| 一、教学投入 | 第36-38页 |
| 二、学生收获 | 第38-39页 |
| 三、学生满意 | 第39页 |
| 四、信度和效度检验 | 第39-43页 |
| 第四节 描述性分析和路径分析 | 第43-54页 |
| 一、描述性统计分析 | 第43-46页 |
| 二、路径分析 | 第46-54页 |
| 第五章 满意度的聚类分析 | 第54-61页 |
| 第一节 聚类概要 | 第54-55页 |
| 第二节 属性重要性 | 第55-56页 |
| 第三节 聚类分布 | 第56-59页 |
| 第四节 最终的类别特征描述 | 第59-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-68页 |
| 第一节 假设检验结果汇总 | 第61页 |
| 第二节 研究结论 | 第61-62页 |
| 第三节 研究贡献 | 第62-64页 |
| 第四节 实践建议 | 第64-67页 |
| 第五节 研究不足及未来展望 | 第67-68页 |
| 结语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录1 (调查问卷) | 第73-76页 |
| 附录2 (论文发表情况) | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |